护理人员和患者对护理文化认知差异的比较研究

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目的:护理人员和患者分别是护理文化的主体和客体,主客体之间对护理文化的认知既有共同性,又有差异性。共同性是构筑良好护患关系的基础,而差异性是引发护患矛盾的重要因素之一。通过对护理人员和患者护理文化认知差异的调查研究,了解护患双方对护理文化的认知情况,明确二者之间的异同,为更好的进行临床护理文化建设,构建更加和谐的护患关系提供理论依据。方法:采用观察法、开放式访谈法、封闭式问卷法及数理统计方法,了解护患双方对护理文化有关内容的认识,并对二者的认知情况进行比较分析。样本选择采用随机抽样,对象为石河子市人民医院和石河子大学第一附属医院的护理人员和患者。资料管理与录入用流行病学软件Epidata2.1,数据分析用统计学软件SPSS11.0。结果:在对护理文化的一般认识情况上,护患双方均存在一定的不足,但护理人员认识水平明显高于患者,患者对护理文化普遍缺乏了解。护理物质文化方面:二者都认可护理人员仪表整洁得体,医院环境舒适;但是护理人员更注重符合医院的规章条例,而患者更注重满足自身需要。护理制度文化方面:维护医院的正常秩序,保证医疗工作的顺利进行是双方都认可的;但患者对制度的要求更个性化。护理精神文化方面:双方对医学科学都具备一定认识,认为健康教育对于维护、恢复和促进患者的健康是必要的;但是在对护理工作的评价标准、护理人员的社会地位、工作压力、护理服务的目的和动机等许多问题的认知上存在差异。另外,护患双方对护理文化的认识情况受到各自年龄、学历等因素的影响。结论:护患双方对护理文化的认知既具有共同性又具有差异性。二者对护理文化认知的共同性是建立良好护患关系的基础,应该大力提倡和发扬。二者对护理文化认知的差异性是护患矛盾的具体体现,也是导致护患纠纷的重要原因之一,应本着是否有利于恢复、维护和促进护理对象健康的基本原则,从护患双方着手,即:属于护理人员的问题的,应努力提高其自身素质;属于服务对象的问题的,应通过沟通与交流,积极争取患者的支持与合作。
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