随着网络的快速发展,以计算机为中介(CM)的群体决策日渐普遍。与传统的面对面决策(FTF)相比,有关计算机为中介的群体决策的优势和不足成了近年来研究的一个焦点。群体决策程序是提高决策质量的重要影响因素。群体决策程序是指群体成员使用何种方式来加工信息、考虑备择项和作出选择的过程。在决策程序中引入认知争论常常迫使群体成员考虑每个备择项,以期提高决策效能,它不是以达成成员一致为目的,但有损于对决策过程的满意感。 本研究根据Stasser提出的“隐藏的概貌”研究方法进行了实验材料的重新设计,使决策问题成为一个具备最佳备选项的问题解决决策,采用Hollingshead提出的排序法,对在计算机交流条件和面对面交流条件下的群体决策过程进行了研究。 本研究采用模拟人事选拨的实验室实验,由三人组成群体进行自由讨论,从三个英语教师候选人中选出一个最佳者。实验中设计了两种信息分享方式,一种是信息完全分享,另一种是信息部分分享(隐藏的概貌)。在不同的交流条件下分别采用排序法和非排序法,目的是考察信息分享方式、交流条件和排序法对于决策过程和结果的影响。我们的研究结果表明:(1)决策前的信息分享通过决策前各方案不同的支持人数组成影响了最终的决策准确率。相对于信息不完全分享条件,信息完全分享条件下成员对讨论有更高的满意感。(2)排序法在面对面交流时只有信息非分享的情况下才显著增加了决策中的关键信息交流:而在计算机交流条件下,在信息完全分享的情况下显著增加了决策中的关键信息交流,弥补了Hollingshead的研究不足之处。排序法不损害成员对于讨论的满意感。(3)相对于面对面交流,计算机交流更关注文本信息,较少受到群体压力的影响。计算机交流在讨论中更多争论、与主题无关的阐述和自我观点申诉,而在关键信息交流方面与面对面交流没有差异。(4)在决策准确性上,不同的交流方式没有差异。