当前,乌鲁木齐市老龄化形势日益严峻,老年人的养老问题成为引起广泛关注的社会问题,养老服务业的发展将会对乌鲁木齐市的社会发展产生重要影响。论文以乌鲁木齐市6家民办养老院178名入住老人的调查数据为基础,对民办养老院的服务满意度及其影响因素进行了研究。采用文献法、访谈法、问卷调查法等对养老院老人生活满意度的现状及影响因素进行分析。结果表明:第一、虽然乌鲁木齐市民办养老院的建设相对完善,但仍有一些问题需要提高。民办养老院在对老人的照顾和生活环境方面比较完善,但是在医疗设施方面还需要加强建设。在未来的建设中,要改进薄弱的地方,增强养老院的服务质量,提高入住老人的满意度。第二、身体状况、收入水平、服务内容、管理水平、人员服务态度、人际关系、社会参与程度、政策支持力度、政策监督力度等九个方面对老人的满意度影响较大。根据调查分析,提高养老院入住老人满意度需要加强以下几方面的工作:宏观层面,大力支持养老事业的发展,积极推进养老院的建设,鼓励养老服务的发展,满足老人的社会性需求;政府加大对养老市场的引导以及财政方面的投入力度,同时要做好相关的监管工作。在中观层面,民营养老院要更加重视自身建设,不断提升服务质量,从而实现可持续发展;在微观方面,老人需要转变观念,积极地参加到社会养老中;居住在养老院的老人要调整养老期望,积极参加养老院的建设,做到以院为家。