当前,我国正处于体制改革和经济转型时期,社会不稳定性加剧,利益格局不断调整、社会控制持续降低、社会分化加剧突出等一系列因素暴露了社会的一些深层次矛盾,导致群体性事件频发。随着网络技术不断发展,网络用户呈现出与日俱增的趋势,人们越来越习惯借助互联网来了解世界、表达观点、倾诉诉求,从而使得互联网成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,并深刻影响着社会管理、党建工作等方方面面。2012年,什邡、启东、镇海等地发生了群体性事件,当地居民为了反对修建影响环境的项目而进行上街抗议。值得关注的是,鉴于什邡“警民冲突”及启东冲击市政大楼事件中民众情绪激进,群体性事件发生之后,当地政府均撤销了相关项目。在这些事件中,绝大多数当地群众已开始通过手机、电脑等对事件现场进行文字、图片直播,这些添加了个人意志的信息通过微博、论坛、博客等广为流传,引起了更大更广范围的高度关注。随着微博等互动平台的快速使用,政府所面对的舆论压力正在逐渐增大,如何因势利导,不仅是加强社会管理的现实问题,更是对各级领导干部执政能力、执政智慧的严峻考验,因此,本文旨在选取四川什邡“7.2”群体性事件舆情处置的角度作为案例进行具体研究。本文通过运用公共危机管理理论和新公共管理理论,对四川什邡“7.2”群体性事件舆情处置案例进行研究,深入分析了四川什邡“7.2”群体性事件舆情危机产生的原因,梳理出什邡政府在进行重大项目建设时,对舆情沟通和舆情引导两方面存在的问题进行分析,概述什邡政府在舆情处置失败的表现,找出舆情处置失败的原因,提出什邡政府在舆情处置方面采取相应的措施。本案例研究的意义在于为我国其他市县群体性事件舆情处置提供了可供参考的经验,即提高重大项目建设的透明度以及提高公众在重大项目的参与度;并为我国其他市县群体性事件舆情处置提供相应的对策建议,即提升网络舆情危机意识,建立突发事件新闻发布机制和构建多部门协作交流机制。