当前,在我国旅游业已经成为一个新的经济增长点。随着旅游经济的快速发展,旅游已逐渐成为人们新的消费点,旅游消费者权益保护问题也越来越发成为人们所关注的热点。本文对旅游消费者权益保护问题进行了全面的分析。引言部分介绍了论文的选题背景、研究意义。第一章首先简要概述了与旅游消费者权益保护相关的问题,包括旅游消费的概念与特点、消费者与旅游消费者的关系、旅游消费者权益保护的特殊性,指明了旅游消费者权益保护是一个特殊的问题;以案例形式引出了我国目前旅游消费者权益保护问题的严重性并分析得出旅游消费者在维权方面的弱势地位。第二章是对旅游消费者合法权益保护的制度概述。首先介绍了我国现有的旅游消费者合法权益保护的制度构成和机构设置,分析了我国在旅游消费者权益保护方面存在的主要问题及原因,概述了我国旅游消费者权益保护的法律法规及旅游消费者权益保护的国际实践,通过对比发达国家的旅游立法提出了我国对旅游基本法的需求。第三章详细分析了旅游消费格式合同的主要问题,提出从订立、程序、解释等方面对格式合同进行规制,从效力判定上对格式合同条款进行规制。第四章阐述了旅游包价合同营业人的义务和责任,重点分析了旅游包价合同的瑕疵担保责任和违约责任,以及违约责任和侵权责任的竞合。第五章讨论了旅游消费精神损害赔偿制度问题,指出了违反旅游合同在非财产上损害赔偿的突破,建议在将来的立法中将旅游消费者的精神损害赔偿请求权纳入法律范围,对旅游合同违约精神损害赔偿的适用要件、赔偿额度做出适当、合理的规定。最后总结部分,提出完善我国旅游消费者权益法律保护的建议,在WTO对旅游消费者保护的特别要求的大环境下强调从立法、执法、司法三方面协调一致加强保护旅游消费者权益。