BPO(业务流程外包)作为服务外包的一个分支,是企业把某些业务流程(如人力资源、客户服务等)进行外包,由外部服务商承担该流程的运营和管理的过程。目前,BPO已经发展成为继软件外包之后的一个潜力巨大的业务模式。BPO在很多国家发展迅猛,但它对于中国而言还是一个新兴的业务领域。由于BPO是一种高门槛的业务模式,所以目前真正从事这类业务的本土企业还很少,相关的理论研究也刚刚开始,规范的实施方法也较少。人力资源业务流程外包(HR BPO)是BPO的一个专业领域应用,传统的业务模式是大中型企业为了使自身专注于核心竞争力,将人力资源这一业务职能外包给专业的人力资源外包方,使专业外包方管理企业内部的人事事务,但在人力资源业务流程外包领域存在这样一个特殊的外包模式——大型的人力资源服务商与人力资源业务流程外包接包方合作,这里的合作,不是对人力资源服务商的内部员工服务,而是针对人力资源服务商的业务范围。针对目前人力资源服务商面临的种种现状,使得这两种类型的人力资源外包商实现了合作,形成了在HR BPO领域的一种新型的服务模式。本文试从BPO业务特点出发,结合信息系统,ERP实施方法论,从发包方(客户)的角度总结出BPO项目的实施方法,在此方法的基础上,以人力资源服务商A公司与人力资源业务流程外包商B公司的合作项目来阐述在这一新型合作模式之下的实施过程,希望实现对BPO实施方法的验证,并且希望在HR BPO这一新型的合作模式中起到一个借鉴作用。