中日跨文化交际中由于文化理解不足造成的误解和摩擦并不少见。现今大部分研究都把重点放在言语表达方面。然而,在人际交往中非言语发挥着不可替代的重要作用。特别是在职场道歉场合,由于涉及到公司利益和个人利益,非言语表现难度大,如果不恰当会直接导致双方矛盾加剧。因此,本论文为了研究中日职场道歉场面中伴随的非言语交际表现的不同及其原因,选取中、日职场题材电视剧各两部,从中抽取道歉场面及其伴随的非言语交际行为作为研究对象,采用观察分析及文化对比的方法对结果进行整理分析,并从文化及社会环境角度分析其产生差异的原因。分析结果显示,中日职场道歉场合中伴随的非言语交际行为的共同点(1)都主要使用“严肃”“微笑”“羞愧”等面部表情,“困惑”的表情都只在拒绝他人向其致歉时使用；(2)都无肢体动作,或主要使用“鞠躬”“点头”“低头”等种类的动作；(3)都与对方无肢体接触。不同点在于：(1)日本人多“认真严肃”的表情,“微笑”只在对内部熟人或事件不严重时使用；中国人对上司或其他公司不熟的人以及事件严重时是“严肃”的表情,其他情况多用“微笑”；(2)日本人道歉时多回避对方目光,中国人一般直视对方；(3)日本人道歉时一般都会鞠躬,且45度、90度鞠躬居多；中国人一般没有肢体动作。只有对上司或事件严重时会有15度、30度左右的小幅度鞠躬。(4)日本人“内外”以及内部“上下”观念强；中国人上下级观念强,其次注重人际交往的亲疏,交情的深浅。