以行政效率为取向的政府机关组织传播研究

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习近平总书记执政之后,政府机关改革之风劲吹,提高行政效率被提到行政议程。然而,在政府机关组织传播过程中,时常由于“一言堂”等模式的存在,组织传播渠道不畅、效果不佳等问题,导致社会公众及媒体对政府机关信任缺失、行政效率滞后的不良后果的产生。因此,转变政府机关行政方式势在必行,提高政府机关的行政效率迫在眉睫。政府机关行政效率高效的表现是速度快、质量高和满意度佳。组织传播在政府机关行政过程中起着举足轻重的作用,然而关于组织传播的旧模式已经不能适应新时代行政管理的要求。组织传播模式亟待改革。此外,新媒介时代的到来给政府机关行政提出了更高的要求。在社会对无纸化办公的呼吁越来越高和公众意识普遍觉醒和媒体无处不在的新媒介环境下,如何借用新媒介技术畅通政府机关组织传播渠道,借用新媒介力量强化政府内部共识、协调合作,加强对外宣传、满足公众需求都是提高行政效率急需解决的问题。本课题立足对公众民主意识觉醒,现代社会官僚科层组织行政管理活动的新型运作问题的思考,通过对相关概念的解析和职能的阐述,对组织传播有关的管理理论、传者与受众的信息流向及常见组织传播模式进行梳理分析,从“5W”要素出发探寻我国政府机关行政效率不如人意的根源。在新媒体技术高速发展的大背景下,革新政府机关组织传播的旧模式,并结合案例分析与国外的成功行政经验,为有效畅通信息传播渠道、增强政府机关行政过程中对公众和媒体传播的有效性提出若干建议,在一定程度上促进我国政府机关行政效率的进一步提高。
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