十八届三中全会吹响全面改革的号角，政府部门绩效管理的改革和创新，不仅能够推进政府职能转变，还能够为行政管理体制改革注入动力。随着我国政治建设的不断深入，人民群众的民主意识日益增强，因而，传统的政府部门绩效评价方法和类型，已经不适应时代的发展和建设服务型政府的需要。基于此基础，通过认真梳理国内外相关绩效评价研究理论和成果，运用顾客满意度评价方法，尝试构建起由4个一级指标和12个二级指标构成的岳池县政府部门绩效评价指标体系，并进行实证分析。考虑到我国县级政府部门绩效评价研究的欠缺，本文以岳池县经济和信息化局为实证对象，基于大量的社会公众满意度调查问卷数据，选用模糊综合评价方法对其开展绩效评价。　　数据显示，岳池县经济和信息化局绩效评价结论为“比较满意”，经转换得到评价综合得分为74.24。其中，一级指标中，在高满意度群体方面，依法行政比例最高，为54.49％;服务公众比例最低，为42.08％。在低满意度群体方面，服务公众比例最高，为26.54％;工作效能比例最低，为13.06％。二级指标方面，遵纪守法高满意度群体比例为62％，在12个二级指标中最高，高满意度群体比例最低的是求真务实和联系群众，均为39％。在低满意度群体比例方面，文明执法最低，为6％;联系密切比例最高，为30％。