在网络经济时代,信息技术已经成为组织参与竞争的必要条件和基本配置,否则将很快被边缘化甚至被时代抛弃。对环境变化做出快速有效的响应的能力,即柔性,已经成为企业继质量、成本之后又一个竞争的焦点,是取得竞争优势的来源之一。信息技术和柔性对企业组织的变革都产生了巨大的影响,面对环境的变化,新的组织形式,如团队组织、网络组织、虚拟企业等纷纷涌现,有效地提升和发展了企业的快速适应能力、决策能力和创新能力,使组织同益柔性化。 本文着力于构建基于信息技术的柔性组织,在论文的前半部分奠定了理论基础,后半部分以虚拟企业为例,从信息技术基础设施、信息系统和商业流程三个方面作了详细的分析。主要内容如下: 首先,从国内外积累的大量关于柔性的文献中,总结了柔性的定义、分类和度量,并且回顾了信息技术对组织柔性的积极影响和负面作用,从中得到了许多对组织柔性研究的启示。在前人研究的基础上,提出了贯穿全文的对柔性概念的理解,并分析了柔性组织的概念和内涵。通过对本文的实践和理论背景、研究对象、研究内容和方法等问题的阐述,为文章后面部分的发展奠定了基础。 然后,分析了信息技术的发展及其在组织中的应用。通过比较,发现计算机体系结构的发展和组织结构的变化在形式上有相似性,二者的设计都是从集中走向分散。文章还考察了信息技术如何帮助管理人员设计组织使其更加具有柔性,同时能够处理更多的信息。为了进一步说明信息技术对组织设计的影响,本文构建了一个组织模型,用一个管理信息系统(MIS)解决方案和一个组织再造解决方案配置决策权和信息。研究发现,在等级模式、市场模式和混合模式的组织设计中,均存在全局和当地的投资不足,不同的组织设计之间不存在明显的优劣。 在前面研究的基础上,建立了信息技术、组织结构和柔性之间的关系模型,说明企业柔性的构建是分层次的,从组成部分的柔性到系统柔性再到集成柔性。这些柔性是在信息技术和组织结构的支持下获得的。柔性没有集成或者集成缺乏柔性都产生不了竞争优势,如果二者能够很好地结合,创造“集成柔性”,那就为竞争优势创造了一个必要的平台。分别从战略、战术和运营层面研究了基