内部营销理论作为一个新兴的营销理论,对企业培训有着特别的指导意义。培训项目本身具备服务的属性,内部营销理论认为培训服务是一种产品。从这个角度来说,企业内部的培训部门就如同市场上的咨询公司,他们开发一系列培训产品,向内部市场进行营销,不同之处在于咨询公司是面向整个市场,而企业的培训部门是面向自身企业内部。从内部营销的角度来看,供给方是企业的培训部门,消费者是企业内部员工,所提供的产品是培训服务。本文正是基于营销的视角,将培训视为一项产品,探讨如何优化企业培训产品,更好的将培训营销给企业内部顾客。从传统的人力资源视角来看待培训已经不如从前有效。21世纪是知识经济的时代,知识如洪水般泛滥,各种信息在瓜分着员工的注意力,同时,许多知识类的学习,员工可以自主通过网络渠道便捷的获得,企业传统的培训手段效果在衰减,培训内容也不再能够满足员工的实际需求。企业的培训管理者如何捕捉到员工的新需求,开展有用、有效的培训,这正是内部营销理论可以帮助解决的问题。互联网的发展,开启了B2C、C2C、O2O、OSO全渠道整合模式,零售业态已进入4.0新时代,传统零售业面临着重新定位、快速转型、勇于创新的挑战。2016年10月,在杭州·云栖大会开幕式上,马云说:“纯电商的时代很快就会结束,未来的十年、二十年将没有电子商务,取而代之的是‘新零售’。线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。”传统零售企业,以企业效率为中心,股东第一、客户第二、员工第三;新零售企业,以用户体验为中心,客户第一、员工第二、股东第三。这种背景下的G商贸集团,一方面尝试探寻新业态,一方面持续全国布局新购物中心进行快速扩张,因而对优秀人才的渴求显而易见,集团的人才培养体系必定成为近期必须认真思考、尽快行动的重要课题。本文以G商贸集团为例,将内部营销理论及方法运用于企业的员工培训产品优化,从一个全新的视角来探讨新零售时代背景下的新培训问题。本文首先介绍了在零售业变革背景之下,有关内部营销的国内外理论基础、员工培训的相关概念,并摸索内部营销与企业员工培训两者之间的联系;其次,分析描述G商贸集团所属零售行业的当下现状和未来发展趋势、整理公司内部资料概括G商贸集团的基本情况和发展战略前景;在此基础上,深入探究G商贸集团培训内部市场存在的重要问题及形成的原因;最后,针对存在的问题对症下药,基于内部营销视角对G商贸集团的培训产品策略进行优化探讨,进行内部市场细分、并开发出更好的培训产品和服务。