电视购物作为一种全新的无店铺零售形态，早在上世纪60年代末就已经在美国出现，经过了五十多年的发展，它已经深入千家万户。我国的电视购物业从上个世纪90年代初兴起，至今已经20余年。电视购物公司通过声音与图像相结合的视听效果推广商品，观众可以通过电话等方式购买商品，因此“足不出户购买商品”的便利令电视购物成为消费者的新选择。但是丰厚的利润空间、参差不齐的商品、任意夸大的功效以及失效的售后服务，使电视购物在我国普遍出现失范的情况，并进一步成为消费者厌恶的对象。在急需行业振作，提高信誉的情况下，如何防治这些失范问题、确定发展方向和未来战略，成为电视购物经营者和消费者迫切关心的问题。本文在分析电视购物基本理论、发展现状的基础上深入分析我国电视购物失范的表现、成因以及危害，研究电视购物失范防治的可行性和必要性，提出了建立消费者平台、建设购销保一体化营业模式、监管和行业自救双管齐下、建立品牌保障等防治的措施，并且结合“优购物”发展的案例，对我国电视购物的健康积极发展道路提出展望。本文的创新之处在于，引入营销学观点，调查电视购物市场状况，找到我国电视购物失范的现状及成因，通过总结归纳国内外先进经验，提出防治我国电视购物失范的对策措施。对于电视购物运营机制及电视购物在经济转型期可能遇到的挫折等问题，有待进一步探讨。