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在生活服务行业,预付式消费已经应用广泛。但是,这种发育尚不成熟的消费模式引发了众多法律纠纷,其中不乏受到社会广泛关注的案件。我国《合同法》、《消费者权益保护法》以及商务部发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》已经为预付式消费的规制提供了部分法律依据,但相对而言,缺乏针对性,且在法律实施领域仍需落到实处。 因此,解决预付式消费中的诸多法律问题,既要完善相关的法律规则,更要强化制度的落实。如何在遵守民法(主要是债权)基础理论的基础上,依照现有机构设置,明确各机构在保护消费者权益中的职责,采取适当的方式,使问题的解决既体现消费者保护的精神,又尊重市场运行规律,将是本文探讨的主要问题。 本文首先对预付式消费现有法律规则和执法措施进行总结概括。然后通过对相关案件的整理将预付式消费中的常见纠纷予以类型化,并对纠纷发生的原因予以分析。最后,通过对现行法律规则、行政执法措施、学者建议以及日本、美国和台湾地区相关制度进行评价,并结合我国现实情况,提出相应的处理预付费消费纠纷的学术建议。