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公共服务一直是我国政府机构面向居民提供帮助的研究课题之一,公共服务也是我国政府机构和社会群众之间沟通的桥梁。自我国提出大力发展第三产业的倡导后,我国社会的产业经济结构正在发生巨大变化,以“服务”为核心的产品和内容供应已经成为了各行各业的出发点,如何为客户和目标群体提供服务成为了重中之重,而在这其中,公共服务体系的建设是政府机构近年来研究的方向之一。因此,本文正是以台州市为例,围绕着地方政府的公共服务体系建设情况进行的研究。 本文以台州市的政府公共服务体系的研究为案例,首先对国内的专家学者的研究进行了整理,发现国内对公共服务体系建设研究虽然较多,但是在与时俱进方面做的研究还不多,地方政府的公共服务体系研究缺少评估体系,特别是针对现代互联网发达的环境下,也缺少信息化服务的研究。所以本文针对台州地方政府的公共服务体系进行了现状介绍和研究,主要从公共教育服务、社会保障服务、医疗卫计服务、公共交通服务、旅游公共服务、科技支持服务、环境保护服务、公共文化服务几个服务板块分别针对重点建设举措、信息公开执行和服务供给统计进行了介绍,并对存在的问题进行了分析。在工作不足方面针对组织设定、宣传渠道、信息更新、供给能力、公共服务的评估体系进行了阐述并进行了原因分析,最后从改善性的角度给出了对策,主要从民生服务的理念、设立公共服务专属组织、建设公共服务互联网通道、建立台州地方政府公共服务体系评估体系,以及增强台州地方政府公共服务的供给量几个方面进行改善。 本文的创新之处在于对台州地方政府的公共服务体系测评体系设计,从需求识别、服务供给、学习成长三个核心能力指标和相对应的信息透明、渠道便利、回应、社会保障、基础教育、就业保护、医疗卫生、公共安全、食品安全、交通运输、环境保护、文化休闲、住房保障、行政能力、决策改进和学习提升等二级指标设计和若干三级指标设计,并对数据来源也进行了整理,最后提出了针对性的建议。