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近年来,随着人们工作压力的不断增大,企业培训成为员工提高自身能力、满足终身学习需要的重要途径。然而由于在职员工自身的特点不同于在校学习者,他们在学习中受到工学矛盾、上网条件限制等种种因素的影响,使得在企业培训中,员工的问题得不到及时有效地解决,影响了培训效果和员工学习的积极性。
因此,在企业培训中对学习的移动性和灵活性提出了相应的需求,作为辅助学习的助手,学习工具也在往更轻、更便于携带的方向发展。M-QA系统(Mobile Question Answering System,移动答疑系统),正是满足员工学习者随时随地学习,快速有效地解决学习、工作中遇到的问题的一种答疑的工具。
本文在参考大量国内外文献资料的基础上,分析总结了国内外QA系统(Question Answering System,答疑系统)领域的研究现状,设计并实现了基于手机的M-QA系统。首先,介绍了M-QA系统的相关理论及概念。在此基础上,对企业培训中的学习环境、学习者的特点进行了分析,并结合M-QA系统的特点,讨论了基于手机的M-QA系统的可行性。
由此,本文对面向企业培训的基于手机的M-QA系统进行了设计。包括:系统的设计思路、相关的支撑技术、系统的体系结构以及该系统的一般流程设计和功能模块设计,并根据系统的设计对基于手机的M-QA系统的重要功能模块加以实现。
最后,对本文中所做的工作进行了总结,并提出了不足和后续应该研究的问题。