微信公众平台自2012年上市以来已经走过了7个年头,对人们生产生活产生了深远影响,越来越多个人、企业以及政府机构借助这一平台进行宣传推广,由于微信本身具备的强大的社交优势,渐渐诞生了一种新的营销方式——微信营销。统计数据显示,随着微信功能的日益强大,微信用户使用微信的时间逐步增加,使用范围逐步延伸,影响力还在持续扩大。由于微信用户的广泛性,各级党政机关、企事业单位和人民团体等纷纷使用微信改进工作方式,提高服务群众的能力。S工会是S省工会组织的领导机关,是党联系职工群众的桥梁和纽带,加强政务微信建设有助于增强工会组织的凝聚力和吸引力。S工会在改革中顺应形势发展需要并回应职工群众期盼,于2017年10月成立了网络和社会工作部,下设新媒体中心,负责微信公众号、微博、官网、app等新媒体运营,同月,S工会微信公众平台正式运营。通过打造“互联网+工会”的模式,及时发布各类重要政务信息,充分加强与职工群众的联络沟通。本文结合市场营销学、消费者行为学等理论,分析S工会官方微信如何策划、运营,进一步提升营销效果,更好地服务职工。本文运用消费者行为学AISAS理论以及结合微信公众号2017年10月-2019年3月的运营数据,分析其现状、衡量营销效果的指标和存在的问题,并分析其面临的内外部营销环境得出优化思路,最后结合4I营销学理论对提升微信公众号营销效果提出建议。在结构上,本文分为7个章节,第一章主要介绍研究背景和意义、研究思路及论文框架图,第二章对前期阅读的相关文献、理论进行了整理,对相关理论进行了分析。第三章运用AISAS理论分析了S工会微信公众平台的现状、衡量营销效果的指标及存在的问题,第四章对其内外部营销环境进行了分析并得出优化思路,第五章运用营销学4I理论对提升微信公众号内容质量提出建议,并提出了加强线上活动开展、完善平台功能等策略。第六章从人财物等方面提出了提升公众号营销效果的保障措施,第7章归纳了结论和研究的局限性。本文的研究价值体现在以下几方面,一是弥补了工会微信公众平台的研究匮乏;二是针对工会微信公众平台内容进行了详细评估和分析;三是为工会微信平台更好运营提出了建议。