评价型非交易虚拟社区持续知识贡献意愿研究

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随着互联网技术的发展和普及,虚拟社区发展的势头越来越迅猛,已经成为网民交流思想、发表言论的重要场所。与此同时,虚拟社区的发展改变了网民的生活习惯,越来越多的人通过虚拟社区搜集产品信息与评价从而作出消费决策,这一趋势催生了评价型非交易虚拟社区的发展。评价型虚拟社区的内容丰富程度取决于成员的知识贡献水平,而丰富的内容吸引更多的成员参与社区。然而,目前国内评价型虚拟社区的同质化严重,社区成员的知识贡献水平低、参与度不足,因此研究评价型虚拟社区的知识贡献行为具有非常重要的现实意义。目前国内外对虚拟社区知识贡献的研究集中在接纳层面,很少有研究关注社区成员的持续知识贡献行为,但从社区经营者的角度来看,社区成员的持续行为才能不断提升知识贡献水平,丰富社区内容,因此研究评价型虚拟社区成员的持续知识贡献意愿具有非常重要的理论意义和现实意义。本研究对相关理论进行梳理后,以期望确认模型为模型框架,结合虚拟社区成员知识贡献动机界定成员的感知价值,并加入外部因素—社区特征和自我效能,提出了评价型非交易虚拟社区持续知识贡献意愿的整合模型。本研究以国内几大评价型虚拟社区的活跃用户为研究对象,采用SPSS16.0和AMOS17.0对影响社区成员持续贡献意愿的因素进行了实证研究。通过实证研究,本文得出以下结论:期望确认程度对感知价值各维度均有显著影响;情感价值、社会价值、系统质量、社区氛围、社区规范对满意度有显著正向影响;满意度、情感价值、社会价值、感知成本、社区氛围、社区规范、社区参与自我效能对持续贡献意愿有显著影响;并且情感价值、社会价值和经济价值对期望确认程度与满意度之间存在中介效应,满意度对情感价值、社会价值、系统质量、社区氛围、社区规范与持续贡献意愿之间存在中介效应。最后,本文为评价型虚拟社区经营者提出了相关建议,并对后续研究进行了展望。
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