随着现代技术进步、市场竞争加剧以及客户期望值的提高，厂商需要更方便、更快捷、更高效地接触客户并满足客户需求，作为接触客户的第一窗口---销售渠道自然是各路厂商的必争之地。在电商蓬勃发展的情况下，消费者对于渠道的选择更加多样化，其购买行为也在逐步变化。为了适应这种变化，近些年大部分厂商都在尝试采用多渠道销售模式，比如官网、电商渠道、3C卖场渠道、线下零售店面等。随着移动互联网的快速发展，多渠道模式开始显现其弊端，它已经无法有效满足个性化、无线化、多样化的新时代用户需求，如此导致一系列新的营销问题。比如各销售渠道间如何协同管理，如何和谐发展依然是困扰厂商的一个课题。新互联网经济时代，厂商要从以渠道为中心转变到真正以消费者为中心来，对整个营销渠道、运营体系等进行重塑，进入到所谓的全渠道模式，让客户无论何时何地，何种方式都可以购买到产品或服务，真正实现无差别购买体验。　　伴随着平板、智能手机的兴起，近年来PC需求量持续下滑是不争事实，PC行业的市场竞争也愈发激烈。D公司的PC业务一直处于世界领先地位，在国内也一直是知名品牌。面对市场增长的乏态，渠道的困境以及消费者需求的变化，D公司应该如何应对挑战，如何进一步巩固自身地位，并实现逆势增长？要实现这些目标确实需要公司在多方面强化自身管理水平，特别是对于D公司这样的世界级大公司而言，这将是一个非常庞大的系统工程，涉及到产品线规划、渠道营销布局、品牌推广、组织架构和人力资源管理、IT运营及支持系统、后端供应链管理、零售管理和培训体系优化、客户服务体系优化等。　　本文主要运用营销渠道理论，战略管理理论、人力资源管理理论、供应链管理理论、风险管理理论、客户服务管理理论等对D公司提出相应的优化方案—实施全渠道销售模式战略，希望能够帮助D公司解决类似价格冲突、渠道窜货等问题，提高其渠道管理水平，巩固和增强D公司在PC市场的行业领先地位。