移动互联网用户信息利用行为分析:基于社会建构论的视角

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随着移动互联网迅速发展及移动互联网信息资源的丰富,移动互联网用户信息搜索行为、信息利用行为、信息分享行为增多,因而移动互联网用户信息行为成为当前学者们研究的热点。国内外学者从信息需求行为、信息搜索行为、信息共享行为、信息利用行为等多个方面对移动互联网下用户信息行为进行研究,并且构建很多信息行为研究模型。然而移动互联网下用户信息利用行为的实证研究相对较少,现有的研究大都以用户为中心,研究视角单一,往往忽视信息利用行为过程中话语的作用,因而本文以社会建构论视角对移动互联网用户信息利用行为进行实证研究。  本文以社会建构论的视角,构建行为建构、话语建构两个层面,将行为建构分为移动互联网质量、用户信息需求两个维度,将话语建构分为话语质量与话语源可信度两个维度,建立结构方程模型,通过实证分析研究各因素对信息使用行为的作用机理。本文以有过移动互联网信息利用行为的用户为调研对象,运用结构方程模型进行实证研究,研究结果表明移动互联网服务质量、话语质量、话语源可信度等变量对移动互联网用户信息需求具有积极正向影响。移动互联网下用户信息需求、移动互联网服务质量、话语质量等变量对移动互联网用户信息利用行为具有积极正向影响。值得关注的是话语源可信度对用户的信息利用行为影响不显著。原因是移动互联网飞速发展,有大量的信息存在于移动互联网上,这就导致用户每天不得不处理和吸收大量的信息,因而用户在进行信息利用行为时,更加关注话语质量即对话语本身判断,不太关注话语源。二是从社会建构论的视角看,用户对话语主体的感知过程中会受到其他因素的影响,比如信息素养,文化因素,心理因素,在多个因素的共同作用下,移动互联网用户的信息利用行为会受到影响。本研究依据实证分析的结果,围绕运营商、企业、用户如何更好地进行移动互联网用户信息利用行为,提出了相关建议。  本研究的创新点包括:一是本文在相关研究的基础上,以社会建构论的视角探究了移动互联网用户信息利用行为影响机制。二是本文在研究移动互联网信息行为机制中,重视话语的作用,从话语质量和话语源可信度两个方面探究了其对移动互联网用户信息利用行为的影响。
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