随着物业管理市场化步伐的加快和企业之间竞争的加剧,物业管理企业生存和发展的内外环境发生了深刻的变化,物业管理行业将由劳动力密集型向知识密集型、管理密集型转变,物业管理企业面临难得的机遇和巨大的挑战。然而目前我国物业管理公司的经营状况却不容乐观,物业管理公司全行业亏损现象严重。如何解决我国物业管理公司的盈利障碍,成本管理是关键要素。长期以来受多方面的影响,物业成本管理始终是一个薄弱环节,理论研究也刚刚起步。当前,以产品为成本对象的传统管理方法已经滞后于物业管理等新兴服务行业的成本管理的需求。以作业为中心的先进的成本管理方法越来越受到企业尤其是非制造企业的重视,为其在成本管理上提出了新的解决途径。本文着眼于以作业为中心的成本管理方法的研究,充分论述了诸如物业管理企业等服务业采用作业成本法进行成本管理的必要性和可行性,然后提出了面向物业管理企业的作业成本管理体系。该体系主要分为两个模块:一、以作业为中心的成本计算方法,主要包括核算模式及核算步骤,并涉及作业的划分、资源的分配、成本动因的确认、成本对象的选择等方面;二、以作业为中心的成本控制方法,该模块以作业成本核算信息为基础,通过目标作业成本与实际作业成本的差异计算与分析,最终达到为物业管理企业降低和节约成本的目的。本文通过一个简单实例演示了物业管理企业作业成本计算的具体过程,论证了这一方法的科学性和可操作性。面向物业管理企业的作业成本管理方法,为研究服务行业的成本管理提出了一种新的思路。在实际应用中,它不但使服务行业的成本管理更科学,而且对于促进企业扭亏为赢,提高市场竞争力具有重要的现实意义。