知识是21世纪最重要的概念。知识经济在向世人展示她无限魅力的同时也正在改变着世界经济结构乃至总体格局。知识已经成为企业最为重要的战略性资源。企业之间的竞争也越来越呈现出以知识为基础的竞争。随着市场竞争的加剧和全球一体化的发展，知识管理在企业核心竞争力的培育中逐渐发挥着极其重要的无法替代的作用。因此，企业知识管理是知识经济时代的企业战略管理的重要组成部分，研究企业知识管理是当前企业战略管理理论和实践不可缺少的内容。熵，起源于经典热力学理论，是描述复杂系统混乱、无序程度的一个概念。熵的应用已经涉及几乎所有学科领域。企业知识管理系统也是一个开放的复杂巨系统。基于熵理论的知识管理为我们提供了新的管理视角，通过研究正熵、负熵以及耗散结构理论在企业知识管理中的应用，可以帮助企业获得建立核心能力所需的各种知识要素，通过知识集成实现知识增值，不断提高知识管理绩效，从而使企业获得持续的竞争优势。　　 本文就是在现有的研究基础上，构建了企业知识管理系统模型，它包括企业知识管理基本价值活动子系统和支持性价值活动子系统以及企业基本业务流程子系统三大子系统，并指明了子系统之间的相互关系和作用。分析了企业知识管理系统的耗散结构特征：企业知识管理系统也是一个开放的、耗散系统；企业知识管理系统具有远离平衡态的特征，并表现为阶段性；企业知识管理系统是一个多层次、涉及多因素、远离平衡态、开放的复杂系统，各要素之间必然存在着非线性作用。研究了企业知识管理系统的稳定性和结构失稳特征。分析了企业知识管理系统演化的诱发机制，研究了企业知识管理系统系统涨落的机理，企业知识管理系统不仅受其内部涨落的影响，由于其开放性，还受到外界各种涨落的影响，也就是说系统不但有内涨落，也有外涨落。并指出涨落诱发了企业知识管理系统的演化；研究了企业知识管理系统的分叉机理。研究了企业知识管理系统演化的非线性动力学机制，指出了超循环组织是企业知识管理系统非线性作用的载体和表现形式，具体表现为各种超循环组织的形成、发展、解构和重组，并探讨了企业知识管理基本价值活动子系统、企业知识管理支持性价值活动子系统、企业基本业务流程子系统三大超循环组织模块，并剖析了每个模块内在的循环、耦合和反馈关系；得出企业知识管理系统的自演化过程图。　　 本文基于管理熵理论提出了企业知识管理系统的“知识管理熵”、“知识管理耗散结构”、“知识管理负熵”和“知识管理总熵“的概念，以及建构了相应的数学模型。构建了基于知识管理熵的企业知识管理绩效综合集成评价模型，并对企业知识管理系统的进行了定性分析和定量分析。揭示了“总熵”是决定企业知识管理系统不力或失败的根本原因，并明确提出了确保企业知识管理系统成功的思路和途径：延缓或降低“熵”增和强化“负熵”的流入。“知识管理熵”度量了企业知识管理系统的物质、信息和能量交换效率及其相对应的“序”或组织化的程度。“知识管理耗散结构”指出了产生“有序”状态的条件，即通过组织化过程使企业知识管理系统保持较高的开放性，使系统内部结构和功能发生改变，以提高企业知识管理系统与环境进行物质、能量、信息交换和补偿的能力。企业就是在这两个规律的共同作用下，矛盾地、波浪式地向前发展。知识管理熵综合地描述了企业在知识管理发展过程中的系统动力学特征和效能状态，揭示了企业知识管理系统运行的本质和规律，知识管理熵值的变化表明了企业知识管理系统发展的方向和程度。因而，利用管理熵和管理耗散结构理论来评价企业知识管理系统的绩效和发展趋势，具有客观、全面、动态的优点。建构了企业知识管理绩效评价因素模型，并且用LISEL8.7验证了该因素模型，构建了企业知识管理绩效评价有效指标体系(包括投入变量和产出变量指标)以及相应的权重。最后以二滩水电开发有限责任公司为例，在分析二滩公司知识管理系统情况的基础上，根据所收集的资料和利用调研问卷，按照企业知识管理系统绩效综合集成评价模型的步骤进行求解，并对二滩公司知识管理系统进行知识管理熵计算，然后对于模型求解或运算结果进行了分析，充分论证了2008年二滩公司加强知识管理的合理性和正确性，以及验证本文构建模型的科学性和正确性。　　 本文研究的方法主要采用从定性到定量研究，理论研究与实证研究相结合的方法，综合运用哲学、管理学、经济学、社会学、信息科学和复杂性科学中管理熵、管理耗散结构理论等学科研究成果，以及SPSS分析(信度检验、因子分析、效度分析)、SAS、结构方程模型检验等技术，运用基于管理熵的企业知识管理绩效综合集成评价模型，对企业知识管理绩效进行定量分析。　　 本文共八章：第一章绪论；第二章相关理论基础与文献综述；第三章研究企业知识管理系统的耗散结构特性；第四章研究企业知识管理系统的熵机理以及知识管理绩效的综合集成评价公式；第五章阐述企业知识管理系统模型以及知识管理绩效评价指标体系假设并设计企业知识管理绩效评价调查问卷；第六章利用SPSS13.0、结构方程模型对知识管理绩效评价指标体系假设进行验证，并求出每个指标的权重；第七章用以上方法对二滩水电开发有限责任公司知识管理绩效评价进行实证研究。最后是结论和展望。