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近年来,随着社会大众对公共产品和公共服务需求的日益增长,纳税服务体系的优化逐渐成为我国税收理论界以及税务部门实际工作中面临的热点问题。税务部门纳税服务水平的高低不但体现了国家机关的形象,而且直接关系到税收征管的质量和效率,对于经济社会的稳定发展起着至关重要的作用。本研究立足于纳税服务的本质和基本功能,结合现代公共管理学的基本思想和理论,采用科学、严谨的研究范式,探讨优化纳税服务体系的理论依据；评估我国纳税服务体系的现状；研究和借鉴发达国家近年来有关优化纳税服务的成功经验和做法,对我国纳税服务