A银行S分行对公营销团队构建策略研究

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中国经济进入新常态,L型运行走势还将持续,改革深层次问题在这一过程中逐渐暴露并加以解决,各类市场主体因此而面临更大挑战与更多机遇。金融改革从制度层面正在如火如荼进行,市场也在倒逼银行业作出更加迅猛的进步。当前,国内银行业的同质化经营问题非常突出,随着混业经营、互联网金融、民营银行加入竞争,如何探寻差异化的发展模式,是下一阶段商业银行发展转型的重点。不同于零售业务的“人民战争”,银行对公业务更多体现的是“高精尖”武器的较量。而体现竞争能力高低的根本标准,还是要基于人才储备、团队竞争力的打造和提升,来考量是否具有行稳致远、加快转型的能力。因此,本文以A银行S分行为研究对象,利用统计调查、访谈访问等方法,描述了该行对公业务营销团队建设现状。在深入分析基础上,明确其团队建设中存在性别失衡与老龄化结构并存、客户经理配备不足、素质能力跟不上、市场拓展动力缺乏以及中后台保障缺乏等问题。并从客户经理本身、管理人员配置、奖惩制度、跨部门协调等方面讨论原因。基于上述问题和原因,结合双因素理论、胜任力模型等,提出要在人员数量结构上,强化机器替代率提升、部门职能整合、激活富余人力资源,推动人员配置到位;在绩效管理上,完善管理和专业双序列晋升通道、分层制定团队考核办法、定期评选先进,改善绩效差异;在专业素质能力上,着重提升客户提升、谈判沟通、关系管理、数据分析、战略执行、绩效驱动、内部联动、风险控制能力;在营销动力提升上,进一步做好目标市场定位,落实尽职免责条款;在团队文化建设上,根植发展、感恩、合规文化,促进凝聚力提升;在业务联动上,发挥党组织作用、定期召开联席会议、确定固定业务品种等方法,改进跨部门团队效率。
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