随着网络技术在国内的高速发展,群体性事件不断涌现,并在网络环境下以新型网络舆情事件的形式呈现出来。而作为危机治理的一个重要方面,网络群体性事件的舆情监控和治理的研究处于初步阶段,是一个全新的课题。传统意义上对网络舆情的研究,主要局限于传播学和舆论学的研究范畴,且大多是对案例的阐述和定性分析,缺乏对网络舆情的政府治理完善方面的关注。本文综合运用社会学、传播学、舆论学、管理学、行政学等多种学科的理论及研究方法,针对该类事件的多个典型案例,运用案例分析、网络内容分析、文献研究等多种研究方法,将定性和定量研究相结合。通过案例研究,分析总结不同类型网络群体性事件的特点及舆情信息的发展态势,总结政府治理中的经验和教训,并在此基础上,把握舆情的演变阶段,结合4R危机管理理论制定出有效的应对和治理之道。全文一共分为六章：第一章,主要介绍文章的选题背景、选题意义、研究内容、研究方法、研究新意、文章结构和研究思路。第二章,在检索和查阅相关学术研究成果的基础上,通过翻阅、收集和整理国内外有关网络群体性事件网络舆情与政府治理的著作、报告、期刊论文、学位论文等,了解国内外相关方面的研究动向和研究成果,在对研究现状进行总结的基础上明确本文的研究重点及创新点。第三章,是论文研究的关键部分也是难点部分,是在理论分析基础之上的实证研究。主要选取杭州飙车案、湖北邓玉娇案、“绿坝”事件三个案例进行研究。案例的研究,一是案例背景和相关时间点的描述,二是收集数据、.进行统计分析。本章分为三个部分,分别对各个案例进行研究。第四章,在第三章实例调查研究的基础之上,得出研究结论。包括三部分的内容,第一部分,各类网络群体性事件分析。第二部分,分析政府对各案例治理的特征。第三部分,网络舆情演变阶段的划分。第五章,在现状研究分析的基础上,引发的对网络群体性事件网络舆情政府治理的完善策略思考。在公共治理理论的指导下,结合罗伯特·希斯4R理论,针对所分析出的网络舆情演变阶段提出政府治理的完善策略。第六章,在上述研究分析的基础之上,客观的看待和评价文中所设计的改进对策和保障措施,对研究结果进行归纳和总结,并提出了需要进一步关注和研究的问题。