人类社会已经进入高科技信息化时代,网络对社会各个阶层的影响正在逐渐加大,对于网络的研究层出不穷。网络论坛已经成了人们发表言论、寻求帮助、娱己娱人的不二之选。一个好论坛的发展离不开论坛上上下下的管理人员,而对这个人群目前还相对缺乏量化的研究。　　 本研究的第一阶段采用文献分析法和问卷调查法,提炼出网络论坛管理人员的31项胜任特征要素,经过预测和修改保留了其中的28项,以此为依据针对新浪论坛、搜狐社区、猫扑社区等多个论坛的3000多位版主实施调查,回收到有效素质评价问卷173份。利用SPSS中的因子分析和差异性检验对网络论坛管理人员的胜任特征进行了探索。研究结果表明:网络论坛管理人员的胜任特征模型由6项胜任特征构成:管理意愿、人际影响力、处事原则、和谐倾向、时间充裕以及版块控制力。该问卷信度较高,内容效度、结构效度较好。　　 本研究的第二阶段以收集到的数据中任职年限为4年以上的版主的数据为常模,建立起网络论坛管理人员胜任特征模型。按照胜任特征的重要性程度排列该模型具体为:管理意愿(4.333)、人际影响力(3.850)、处事原则(4.310)、和谐倾向(3.955)、时间充裕(3.841)、版块控制力(3.534)。　　 现阶段任职2年以下的网络论坛管理人员在除时间充裕之外的5个胜任特征上都与常模有显著性差异,而2年以上(含)的在各项胜任特征上都能达到常模的标准。　　 论坛在招聘和考评管理人员时可以应用网络论坛管理人员胜任特征模型。