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产品质量对未来市场需求及供应链的整体绩效至关重要。产品质量问题不仅给企业造成了巨大的经济损失,还严重损害了企业的声誉。在供应链环境下,产品质量由供应链全体成员共同保证和实现的,因此质量控制也变得异常复杂。考虑一个二级供应链,包括单个制造商和单个零售商,其中制造商作为产品生产者,决定产品的质量水平。假设需求是关于销售价格和产品质量敏感的,零售商为了更准确地估计市场需求必须评估产品的质量。零售商面临两种产生质量风险的因素,一种是质量水平不可合同化;另一种是质量信息不对称,这些质量风险将造成质量水平的下降