论网络环境下的政府公关

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随着网络媒介技术的发展,博客、论坛、手机、微博等新媒介逐渐被大家熟知和认可,互联网已在我国的政治经济社会生活中扮演着重要的角色。一方面internet的在政府公关活动中的运用可以是政府工作效率大为提升,使公众对政府行为满意度提高;另一方面由于网络的公开公平等特性使的网民在第一时间都可以获得消息,这无疑是公民表达其知情权、民主权的一种新方法新手段。由于网络传播的时效性和便捷性,使得政府可以通过官方网站、官员博客、网络论坛等多种手段在第一时间向公众发布新闻和信息,广大公众不再受传统方式所困扰,可以在网络的帮助下在任何时间任何地点对政府动态进行更新和实时交流,对其中有意见的可以提出自己的建议,即形成互动的政府网络公关。政府网络公关致力于在电子媒介的基础上,更好的为公众服务,提高工作效率,听取名声民意,得到广大人民对政府行为的满意,真正成为一个高效、便民、民主的新型政府。政府网络公关是一种新型的行政手段,在带来便利的同时,也带来了前所未有的冲击,网络带来优势的同时,自身也存在相应劣势。如何对网络信息和网络舆情的把握是一个盲点和要点,在这样的情况下,如何结合中国自身的特点,使得政府公关取得良好的效果这非常重要。而如何利用网络化的特点来对政府公关质量和效率进行研究具有重要的理论意义与实际价值。通过与先进的发达国家相比,我国政府网络公关还有很多地方需要完善。由于无论是国家投入还是相关人才方便,我国都存在欠缺。如何在我国现有实际国情的基础上,吸取国外先进的电子政务经验,政府网络公关经验是刻不容缓的。拿政府门户网站来说,在发布政策法律法规的同时,也应该贴近群众,在网络上提供便民利民的相关指引和措施,让中国的网民足不出户就可以体会政府网络公关带来的便利性。本文通过概述了政府公共关系的基本理论和特点,在论述了电子政务和网民对网络公关的影响基础上,通过两个案例来解读我国现阶段政府网络公关的利与弊,列举了英国、新加坡等国家的经验。最后提出几点建议。并以此对我国政府网络公关活动具有一定的参考价值和实际意义。
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