随着我国经济的转型以及基础建设的不断完善,各地政府持续的加大招商力度,高品质的商业园区以及综合性园区不断涌现。一般综合性园区集产业、科研、院校、商业等各种业态于一体,这对普通的物业管理提出了新的挑战。而物业管理中最为繁杂的是各类业态的收费,如何快速高效并科学的收费管理直接决定了这个综合性园区的服务效率以及水平。在如今各类园区都在想方设法招商引资的情况下,科学高效的收费管理也是一个提升综合性园区的竞争力的有利因素。因此,利用信息技术实现综合性园区物业收费管理是十分必要的。本文对综合性园区收费管理工作中的各项业务流程进行研究与分析,分析各实际操作管理过程中面临的收费问题,分析各层管理人员的业务分工,对各业务流程进行进一步的分析,对通常的操作进行利弊分析,结合调研的科创城收费模式进行印证分析,总结出适合综合性园区收费管理的业务流程。同时在各核心业务流程分析的基础上得到相应的功能模块,分析并给出了收费管理系统的体系结构,细化了系统中的各个功能模块,详细阐述了各功能模块的结构,给出了详细的功能结构图,分析建模,得到系统的实体联系图,并根据实体关系图给出系统数据库表的设计。本系统采用力软敏捷开发平台开发,平台采用的.net MVC的BS架构,开发过程中不需要关注太多的底层框架,将更多的精力投入到业务流程建设中,达到减少开发成本、提高开发效率与质量的效果。系统的核心模块包括:基础信息管理、租赁合同管理、能源计量管理、月度收费报表管理、开票管理、收费管理、系统维护管理等。系统根据一般人员以及管理员的不同权限,实现综合性园区收费管理的有序分工,实现收费管理与财务管理需求的有序对接。收费管理系统实现后,可以提高收费管理效率,园区管理方可以对园区所有业态收费工作完全信息化。对于园区入驻单位,对在园区产生的各项费用清晰明了,减少了很多的沟通成本,将原本投入在计算以及沟通费用的精力投入到回款以及回访服务中去,常态化的深入了解客户所想、所需,以服务客户为根本,减少了坏账的概率,同时也提高了入驻单位的满意度。在园区招商越来越有挑战的情况下,通过系统的应用,从一定程度上提高了综合性园区的竞争力。