随着互联网普及程度的逐渐提高和信息通讯技术的快速发展，原先那种由官方媒体全面掌控重大危机事件的舆论管理的传统模式受到了巨大冲击，这种冲击不仅表现在新媒体尤其是自媒体极大动摇了传统官方媒体的主导地位，更表现在，新时期政府在处理危机事件过程中对满足公众知情权及合理引导舆论的尺度和方法上要有创新。网络时代是大势所趋，其所带来的冲击无法避免，为此政府要在这种一句不慎，就会引起舆论爆炸的自媒体时代，积极地寻找自己的新位置和新抓手尤为紧迫，为其作出新决策进行理论基础的铺垫也显得非常重要。本文在对国内外已有研究成果系统回顾的基础上，总结归纳出自媒体时代的显著特征及深刻影响，并通过对“428”胶济铁路特别重大交通事故、“抢盐风波”等近年来重大公共危机事件的剖析，阐述了自媒体时代危机事件传播路径的变化情况以及自媒体在危机事件的生发和传播中的作用机理。同时，通过对网络上列举的，关于政府在应对自媒体时代公共危机过程中的诸多代表性问题，较深入地分析了当前政府存在的诸多理念、功能、措施上的不足，并提出了应对建议。本文认为，自媒体时代的政府要有效化解危机，树立良好形象，增强公信力，必须首先从自身定位上加以改变，从原有的“最高指示”发布者位置转换到“最新消息”发布者的位置上，更加突出对真相的及时披露，切实保护公众知情权。同时，要在加强网络舆情监测、健全危机传播应急管理体系、强化自媒体运用能力上下更大功夫，防止被动面对，确保主动应对，以危机事件的合理化解来凝聚社会信心，巩固政府信用低位。此外，政府在处理危机过程中要更加突出人文色彩，并重视立法监督，确保危机化解效果的人性化、长效化，为将来遭遇类似事件提前做好制度保障。