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银行是金融之本,金融是经济之基。银行业的发展水平反映出一个国家国民经济的兴衰。改革开放以来,我国银行业发生着巨大的变化,尤其是加入世贸组织后,面对着市场逐步的国际化接轨及同业的威胁,改进经营模式一时间成为热潮。当前,如何学习、吸收国际银行先进模式成为我国银行业重要课题。 本文以笔者长时间在银行从业期间的一些亲身经历为依据,从内部管理及对外营销角度,深入浅出的分析国内商业银行进行国际化先进模式改进过程中所遇问题和矛盾,一反当前银行界主流的“外资银行进入中国的威胁论”和“外资模式崇拜论”等,首次明确了国际零售模式在中国市场的运行存在不适应性,并首次提出对国际零售经营模式进行“选择性吸收”和“分阶段改进”的观点。 本文首先从内部组织架构、内部信息管理、人员培养以及外部营销的产品、渠道、营销、价格等方面,详细分析了国际零售银行的经营和管理,并引入汇丰银行和花旗银行举例说明。 其次,阐述了中国市场当前的发展现状,包括我国文化对国民消费习惯的影响,中国市场经济的发展情况,国内银行业的发展,并以工商银行和招商银行举例具体做分析。 第三,运用因素分析法分析在我国实行国际零售银行的内部管理和外部营销的不适应性,国内经营过程中所遇到的突出问题以及分析具体的原因何在。 第四,通过上文的分析,笔者提出,我国银行业需要提高国内商业银行核心竞争力,在组织结构、信息技术发展、人才培养、市场定位、营销意识、渠道拓展、客户管理以及差别化服务8个方面进行改进,并对8个方面的计划与实施提出合理化建议。 结论:国际零售先进经营模式的直接实施在中国市场存在着不适应性,国内商业银行需要有选择的吸收国际零售银行先进理念,逐步建立先进经营模式才能有效的提升我国银行业的市场竞争力,才能更好的为国民经济发展提供坚实的基础。