随着经济全球化的深入发展和国际产业分工的不断变化,外包已成为很多软件企业的一个重要选择。对于企业来说,软件外包往往是指将自身的部分非核心业务交给其他软件公司来解决,从而使他们能够降低成本并更好地专注于对自身核心技术的研发。单一的购买软件或软件服务并不属于外包,外包包含的是一个更深层次上的信息交流与业务合作关系。现在,很多软件公司首要专注的是对自身核心技术的研发,而不是多元化战略的决策。一方面,很多公司把IT服务视为非核心业务,不愿花费大量的时间和财力在此类处于公司边缘的业务上面。另一方面,软件外包服务供应商所具备的人力成本优势和专业技术使其能够更有效地为其它公司提供外包服务,从而实现双赢的结果。一般来说,企业可以根据自身的需求将任何业务外包给服务供应商。最常见的外包业务包括个人电脑业务,软件业务以及信息处理等。在所有被外包的业务中,软件外包的增长速度已经远远超过了其他的外包业务。IDC最新的研究报告指出,“离岸软件外包将在未来三年内增加25%至35%,市场规模将于2012年达到895亿美元”。在过去,公司要么自行开发软件应用程序,.要么将这块业务外包给国内的软件服务供应商。然而,随着通讯技术的飞速发展,越来越多的公司希望选择海外软件服务供应商,从而降低其劳动力成本。在过去的十年里,中国的离岸软件外包产业经历了快速的增长。在中国加入WTO,中国政府加大为离岸软件外包产业发展提供优惠政策的大背景下,中国的软件企业也在不断地努力提高自身在全球软件外包服务市场的竞争力。在经济全球化越演越烈的局势下,怎么抓住机会以在全球市场里占有一席之地,怎么持续提高竞争力,对于中国的软件企业来说具有重大意义。由于具备巨大的人力成本优势,中国在全球软件外包市场里的地位越来越重要。根据赛迪顾问的研究报告,中国离岸软件外包市场规模在2004年为36亿元,2007年为152亿元,而在2009年达到了212亿元。同样,IDC的研究报告也表明,中国离岸软件外包市场规模发展迅速,预计于2010年底将达到349亿元。目前,中国的一些公司,比如华为、东软等,已经在全球范围内积累了大量行业经验,并逐步在世界范围内建立了良好的信誉。本文主要运用迈克尔波特的钻石模型理论,结合经济现状,从生产要素,需求条件,相关的产业现状,企业战略、结构、竞争对手的表现,政府的作用以及机遇这六个方面来分析中国离岸软件外包产业。最后,针对以上的分析,对如何提高中国软件业在全球软件外包市场上的竞争力提出了一些建议。全文共分为五个部分。第一部分是引言,主要介绍了本文研究的背景,在此基础上提出了研究的内容和意义,最后指出了本文的内容结构。第二部分首先对一些与外包相关的概念进行了介绍,包括外包,服务外包,软件外包和离岸软件外包,然后回顾了离岸软件发展的历史。最后介绍了迈克尔波特的钻石模型理论,包括其发展的背景以及对其六个因素的简要分析。第三部分详细介绍了全球软件外包产业的现状。当今,全球软件外包的发包国主要包括美国,西欧和日本。在这些发包市场中,美国既是最大的软件生产国也是最大的软件消费国,超过全球软件外包总额的一半。微软,Oracle, SAP, IBM等行业巨头占据着美国软件外包业务的一半以上。而拥有大量优秀廉价软件开发人才的国家,如印度,爱尔兰,墨西哥和以色列则成为了很多发包国所青睐的接包国。在这些接包国中,不同国家采取了不同的战略决策以争夺市场份额,包括工资水平,关键技术研发,相关法律政策以及地域文化等。其中,印度和爱尔兰是目前最为成功的软件接包国,印度的主要目标市场是美国,而爱尔兰则主要为欧洲软件市场提供外包服务。如今,越来越多的国家和地区采取积极有力的措施,以改善他们离岸软件外包服务的质量从而占有更大的全球市场份额,这其中包括以色列,墨西哥,俄罗斯和中国。这些国家已经把增强自身的软件产业竞争力提升到了国家重点发展行业的战略上来。目前,在全球软件外包的产业格局中,印度和爱尔兰是属于第一阶梯的国家；以色列,中国,墨西哥和俄罗斯属于第二梯队。此外,由于软件技术的发展日新月异,企业想要利用自身的资源和技术来解决不断变化的软件需求变得相当困难。在此大背景下,软件外包则变成了很多企业的首选。尽管离岸软件外包日益普及,一些公司仍然不认为他们可以通过外包来实现盈利。根据IDC最新一项针对超过1000名信息产业专家的调查,超过30%的受访者指出,离岸软件外包产生了比预期更坏的结果；而超过15%的人表示,软件外包业务对整个项目造成了负面影响；只有不到12%的受访者表示,通过软件外包他们能够更好地实施整个项目。事实上,对于软件外包的质量以及事先无法预料的额外成本已经成为了大多数受访者在进行软件外包决策时最重要的考虑因素。第四部分在波特钻石模型的基础上详细地分析了中国离岸软件外包行业。第一,从要素条件进行了分析。中国虽然是一个发展中国家但却拥有世界上先进的电信设施。在过去的十年中,中国的电信设施经历了巨大的变化,已经超过美国成为拥有移动电话用户数量最多的国家。此外,中国拥有大量廉价优秀的软件专业人才。但是,在高端人才方面,中国仍然十分稀缺,特别是缺乏软件项目经验丰富且精通英语及外国文化的高级软件项目经理。最后,与其他发达国家相比,中国的软件研发投入仍处于较低水平,而软件产品由于自身的特殊性,从产品研发到产品投入使用的过程中资金链是否会断裂也是很多软件公司考虑的重要因素。第二,重点分析国内市场需求以及目前中国离岸软件外包最大的客户——日本。根据信息产业部统计,中国的互联网用户数量达到3.6亿,并已成为全球互联网用户数量最大的国家。然而,中国的互联网普及度仅为26.9%,超过70%的人口仍然未使用互联网络。有理由相信,中国的互联网用户数量将在接下来的几年中继续保持高速增长。在这竞争日趋激烈的市场中,中国企业对于IT服务的投入将会不断增大,而所有的这些都会带来巨大的需求。另一方面,目前中国的大多数离岸软件外包项目都来自于日本。而日本是全球第二大软件外包市场,占全球软件外包市场的15%,中国必将从中获得更多的接包机会。第三,分析企业的战略和竞争环境。中国被认为是软件盗版率最高的国家之一。据美国软件协会的报告,超过80%的软件在中国没有得到合法授权,比全球平均盗版率高出39%。此外,在过去的几年里,国内软件业得到了快速的发展。据商务部统计,截止到2008年底,全国大约有14347家软件企业和5.8万软件专业人员。并且,在2009年中国成为仅低于美国的全球外国直接投资流量第二大的接受国。外国直接投资不仅带来大量资金和先进的设备,还将引入先进的管理和专业技术。第四,分析了中国的硬件市场和IT外包服务市场。与中国的软件产业相比,中国的硬件产业比较发达。但是,中国的IT外包服务市场相对于其他新兴的软件外包国家来说还是有不少的差距。第五,文章重点分析了政府的作用。迈克尔波特的钻石模型理论本身并没有认定政府在经济发展中的重要作用,它认为只有企业才在市场经济中占有主导地位。然而,正如本文开始所介绍的,钻石模型是主要建立在美国及其它发达国家的基础上的；而对属于发展中国家的中国来说,它的经济环境和条件肯定与发达国家有较大的差异,在此情况下,直接否定政府的重要性显然是错误的。相反,中国政府在其中发挥了巨大的作用。例如,为了促进中国软件产业的增长,过去几年政府重点在一些沿海及发达城市建立了软件科技园；上海,北京,深圳,大连,西安,成都,广州,济南,杭州,南京成为了最新的十大国家级软件园。在政府的优惠政策和资金上的大力帮助下,软件园内的公司不仅可以进行资源整合实现快速发展；此外,它们之间由于在一个软件园区内,也可以进行更为有效的沟通和合作。第六,文章提出在金融危机后,中国将面临更大的机遇与挑战。第五部分是文章的结论和建议部分。通过对中国离岸软件外包产业与全球软件外包产业的现状分析可知,中国离岸软件外包产业仍然有很长的路要走。在过去,中国的软件公司主要集中在其国内的需求；此外,由于临近的地理位置和相似的文化,中国的软件企业承接软件外包主要来自于日本。然而,美国才是全球最大的软件外包市场,其与印度建立的稳定良好的合作关系也直接导致了印度的软件外包产业在过去的十几年里取得巨大成功。更为重要的是,美国拥有世界最为先进的软件技术和项目管理经验,中国的软件公司要想提升自己在离岸软件外包市场的竞争力必须进入这个市场,并与其建立长期良好的合作关系。最后,本文针对如何在全球软件外包市场提高中国企业的竞争力提出了建议。首先,中国软件企业应不断努力获得CMM认证,不同的企业应实施不同经营决策。其次,要不断地改善沟通机制。第三,加强知识产权保护体制可以帮助中国的企业在全球建立良好的口碑。第四,中国政府应继续加大对软件产业研发部分的投资,进一步优化中国软件外包产业的生产要素,并提供优惠的政策。