企业信用管理是现代企业管理中重要的组成部分，对营造企业核心竞争力和竞争优势具有举足轻重的作用。信用管理在业务层面的理论研究非常深入，但往往企业在真正执行信用管理政策的时候却碰到很大阻力，这是由于信用职能涉及到企业多个部门之间的协同工作。因为各个部门分工的不同，使得各自只重视自己的业务，导致很多信用管理的细节工作没有真正执行到位。通过怎样的绩效管理才能加强部门间协作，提升信用管理水平呢？平衡计分卡理论不仅使企业的绩效衡量有了更全面而平衡的工具，还是一种把企业战略落实到各部门日常管理中的战略执行工具。本文从传统的几种绩效考评方法的缺陷出发，系统地介绍了如何通过平衡计分卡帮助企业在执行层面提高绩效管理水平，进而提高信用管理水平。　　 本文以IBM公司的软件分销商——深圳希格玛公司为研究对象，探讨适合IT分销商的基于平衡计分卡的信用管理绩效评价体系。详细介绍了希格玛公司面临的信用风险，按照构建平衡计分卡的项目流程，结合公司具体情况绘制了战略地图，制订了公司层面和信用管理部门层面的平衡计分卡指标体系，并引入了层次分析法来设定平衡计分卡各项指标的权重。希望本文为希格玛公司信用管理部构建和实施平衡计分卡的经验可以给相似企业带来一定的参考价值。