在全球信息技术、网络技术不断发展和广泛应用的推动下,电子渠道已成为电信运营商与客户进行信息沟通和交易的重要形式。经过多年建设,SD联通电子渠道业务功能日渐完善,业务种类日益丰富,但是由于电子渠道各类应用平台独立运营,各自为战,渠道资源不能有效共享,造成渠道资源浪费,用户感知不一致。本文以此为背景,对SD联通电子渠道整合进行研究,目的是加快SD联通电子渠道整合进程,更好地为客户提供零距离、全方位、个性化、节约型的服务渠道,为SD联通规划一种低成本、覆盖广、方便快捷、主动性强、白控性好的服务和营销渠道,为企业领先竞争对手,为将来在新的竞争环境之下保持领先优势打下坚实的渠道基础。本文以营销渠道、电子商务相关理论的阐述为出发点,采用文献研究、实证分析和科学归纳相结合的研究方法,通过对SD联通电子渠道整合现状进行深入调查与分析,坚持理论与实践相结合,实际调查和趋势分析相结合,分析总结了SD联通电子渠道整合存在的问题,并为SD联通量身定制了电子渠道整合设计方案及实施方案。本文共分为六个部分。第一章导论,阐述了本文的选题背景和研究意义,提出了本文的研究方法和创新点,并对电子渠道的相关概念及特性进行了界定与说明；第二部分运用管理学领域的理论知识,详细阐述营销渠道、电子商务相关理论知识,为电子渠道整合建设提供了充足的理论依据；第三部分,详细阐述了SD联通企业、产品及营销渠道的概况,并对SD联通电子渠道当前整合工作存在的问题进行了深入剖析；第四部分,依据市场竞争、客户需求等多纬度,明确SD联通电子渠道整合设计实现的目标及原则,并为SD联通量身定制了电子渠道整合设计方案；第五部分,结合SD联通电子渠道整合现状及整合设计思路,阐述了SD联通电子渠道整合实施过程中应做好的保障工作及注意事项。第六章总结与展望,对本论文的研究结论做简要的总结,并对未来的研究和分析趋势做了简要的展望。