人脸识别技术作为一种颠覆我国服务业商业模式、服务方式和管理方法的新兴科技受到了各界人士的重点关注。随着应用场景的不断丰富,人们享受着人脸识别技术给生活带来的极大便利,同时也在担心个人面部信息被利用所带来的个人隐私侵权隐患。然而我国法律对服务业人脸识别技术的使用行为还未作出规制,学界尽管已经注意到该项技术可能给公众的个人隐私带来风险,但相关研究还仅局限于对表面问题的争论,进行深入分析的相关论文很少。人工智能产品的发展速度有目共睹,对服务业稳定发展的目标追求促使解决人脸识别技术使用的法律规制问题成为当务之急。文章从人脸识别技术引发的个人隐私问题入手,依次对三个逐步递进的问题展开研究:第一,个人面部信息,作为人脸识别技术的识别客体,是否属于个人隐私的范畴,是否应当受到隐私权的保护。尽管很多人都提出了人脸识别技术的使用将侵犯个人隐私的观点,但人脸是裸露的,个人面部信息暴露在外,其是否能成为隐私权保护的客体,亦或仅仅是普通的个人信息存在疑问。通过对信息内容、性质、重要性的分析,明确个人面部信息的性质。第二,服务业人脸识别技术的使用行为是否符合隐私侵权行为的行为特征。人脸识别技术具有识别方式自然性,识别结果直观性特征,该技术的运行方式同人类日常通过视觉进行辨识、观察的行为相类似,识别结果也可以通过视觉进行直观判断。通过分析人脸识别技术使用过程中隐私侵权行为的类型及其特征,探究日常生活中利用视觉观察他人人脸的行为不构成对个人隐私的侵犯,而人脸识别技术的使用行为却可能侵犯他人隐私的原因。第三,面对个人面部信息隐私存在的风险,法律应如何对服务业人脸识别技术的使用行为做出规制。目前我国没有对人脸识别技术的使用行为做出任何规制,但欧盟和美国都已经采取了相应的限制措施。而面对我国服务业发展的需求,法律应当如何对人脸识别技术的使用行为进行规制以平衡个人隐私权利和商业活动自由、产业发展以及公共利益保护之间的冲突。通过对服务业中法律关系、法律调整方法以及矛盾、冲突等方面的特殊性进行分析,提出采取分领域治理的隐私保护模式、建立技术准用制度、成立独立的行政监管主体等建议,以完善我国服务业人脸识别技术使用过程中的隐私保护制度