随着网络社会的发展与互联网技术的迭代,网民“在线”生活成为日常生活不可分割的一部分,网络治理也逐渐成为国家治理的主要内容之一。近年来,国内外突发事件频发,网络成为新闻报道与舆论交流的重要场域,网络媒体作为新闻报道的提供者以及社会舆论的指导者,在突发事件中是否能够做到客观、公正地向受众呈现真相、不偏不倚地向受众提供新闻报道,不仅直接关乎到事件的发展进程,也将深刻影响到政府在突发事件中的治理效能。但是由于自媒体这一新兴行业的崛起,网络媒体内部构成发生改变,媒体与受众之间呈现出有别于传统传受关系的互动方式,形成了独特的网络生态。本文通过对《方方日记》事件中的自媒体报道进行案例分析,以声誉理论为研究视角,总结媒体与受众之间的互动关系,通过分析影响媒体偏见的主要因素进而提出突发事件中网络生态治理的策略。首先,在梳理现有网络社会相关理论研究的基础上,厘清网络生态、媒体偏见与网络偏见在概念上的定义与差别,明确了既有偏见现象的理论基础:“传者中心论”与“敌意媒体理论”的基本逻辑与存在的问题,并论述了引入声誉理论作为本文的研究视角来解释网络偏见现象的合理性。其次,以《方方日记》中媒体报道为研究对象,从报道的主体与形式两个方面分析突发事件中的网络生态特征,通过归纳报道中呈现出的内容与态度偏向对网络偏见进行分类,对网络生态中存在的偏见现象进行了梳理。第三,在声誉理论的视角之下对网络偏见现象的成因与影响因素进行系统分析。在客观层面,从信息不对称、市场和政府三个方面总结网络偏见生长的土壤。在主观层面,借助标准声誉模型来检验声誉激励是否能够抑制媒体偏见报道行为;通过分析媒体与受众之间的博弈状态,发现媒体与受众之间存在“受众偏好—媒体迎合—声誉维护”的互动方式;从竞争与受众同质性两个角度分析影响偏见产生的具体因素。最后,本文认为网络偏见现象的出现并非是媒体或受众的单方行为所导致的,而是双方互动的结果。故本文从媒体、监管与受众三个角度提出治理策略,从媒体出发需要提高自媒体准入门槛与专业程度;从监管出发需要同时增强法律监管与行业自律;从受众出发则需要提高受众的网络媒介素养。