社区服务产业经营模式研究——以SMX城市服务公司为例

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本文以社区服务产业化经营模式作为研究对象,研究了SMX公司在社区服务产业化过程中面临的问题及其不同业务模块的产业化经营模式选择问题。在对国内外的社区服务相关理论研究和基本模式进行对比分析基础上,认为市场化是符合中国国情的社区服务发展方向。  本研究在对SMX公司社区服务产业经营中所面临的内外部环境分析基础上,运用SWOT分析方法对SMX公司的发展战略进行了分析,认为根据业务的市场需求、服务对象、服务内容以及服务的最终目的等方面的差异,可以把业务分为事业业务和经营业务这两大板块。其中社区服务事业业务板块以政府购买服务项目为主,通过投标,专业的服务取得项目委托,政府财政支出事业管理,不以盈利为主要目的,为企业经营性业务获取资源,为企业获得良好的社会声誉的经营模式;社区服务经营性业务板块以市场需求为导向,实现资源充分合理配制,以经济效益效率最大化为目标,采用组团发展,建立社区增值服务体系的经营模式。在此基础上重点研究了该企业在产业化经营过程中各业务内容物业服务、社区服务、城市配套服务等模块的发展模式和思路,并提出了SMX公司社区服务产业化经营的保障措施。通过以上研究可以有效的指导SMX以社区服务为主要业务的服务型企业的发展,对社区服务业务模块的划分和不同模块经营研究对于规范社区服务业,建立同时反映社会福利功能的社区基本服务体系和市场化、产业化的社区增值服务体系的企业及其发展具有一定的理论和实践意义。
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