零售业是我国发展极其迅速的行业之一,伴随着科技进步以及消费者购买能力和消费观念的提升,零售行业面临着日新月异的变化。然而,网络购物的兴起,使实体零售业受到巨大的冲击,电子商务业务的激烈竞争,使电商的红利也渐渐达到了瓶颈。在这种背景下,全渠道零售企业应运而生。随着全渠道零售业的发展,我国零售行业的竞争进入了新的阶段,无论是传统线下零售店铺还是线上的电子商务企业,都开始同时发展线上线下业务,通过整合多样化的零售渠道销售各种商品,进行全渠道零售转型。目前,虽然多数零售企业已经完成了全渠道零售的转型,然而,由于全渠道零售要求以顾客需求优先,线下线上渠道融合发展,有供应商、企业、经销商以及顾客等多个主体参与,对全渠道零售企业的成本控制提出了更加严格的要求。因此,如何从供应链成本控制的角度对全渠道零售企业进行成本控制,是提高零售业利润的关键。本文首先介绍了论文的研究背景和研究意义,提出全渠道零售企业的供应链成本控制,对零售企业控制成本、提高利润、增强竞争力具有重要意义。第二部分通过国内外文献研究,明确了全渠道零售企业的定义,并介绍了本文研究所使用的理论。第三部分,介绍了全渠道零售企业的特点、发展环境,指出供应链成本控制面临的问题。第四部分,以全渠道零售企业代表——苏宁易购为研究对象,运用供应链成本控制等相关理论,深入研究案例企业以及我国全渠道零售企业,在供应链成本控制中存在的问题。通过分析苏宁易购的供应链成本控制措施,以及其成本控制效果,发现苏宁易购在外部供应链成本控制中,上游供应链成本控制效果不明显,下游供应链成本控制效果较好;而其内部供应链成本控制中,可借鉴的控制措施较多,应注意人工费用的控制,增强广告费和推广费等营销费用的使用效率。最后,通过对其控制效果的分析,提出了苏宁易购应在供应链成本控制上改进的措施,包括控制采购成本,加强渠道融合,利用精准营销提升广告及推广费的利用效率,继续维护良好的客户关系等。第五部分,综合案例结论和我国全渠道零售企业面临的供应链成本控制问题,提出了全渠道零售企业的供应链成本控制建议。