随着计算机网络和通讯技术的迅速发展,特别是互联网的普及应用,使得传统的贸易方式发生了巨大变化,电子商务在我国呈现出迅速发展的趋势。传统的零售业也搬到了网络上经营。电子商务与商店零售形式融为一体,从而形成了一种网络时代新的营销方式BtoC电子商务。一整套的信息流、商流、资金流、物流是零售企业开展电子商务的前提。物流是开展电子商务的瓶颈。特别是电子商务BtoC模式下的物流。零售企业的消费者相对来说都是些理智、经济水平和文化修养较高的消费群体,这就决定了零售企业开展电子商务在以其独特的商业模式来吸引消费者的同时还要注重相关的服务水平。对于涉及到个人消费者,因为我国地域辽阔各个地区的经济发展又不平衡,消费者比较分散,消费需求多样化和个性化,BtoC电子商务模式成为最重要的商务模式,所以说,BtoC电子商务模式下的物流是难点也是重点。物流信息化是电子商务下物流的必然要求,否则,物流就无法满足电子商务时代下对其快速、敏捷、准确、低成本、集成、柔性化等的要求。本文就我国电子商务BtoC模式的物流信息化进行研究,不仅具有重要的理论意义,而且具有重要的现实意义。本文内容分为六部分：第一部分是引言,对选题的背景和意义、国内外研究现状做了简单的阐述,然后又对本文的研究内容、方法和创新点做了简单的说明。第二部分是理论分析和概述。对电子商务、物流和现代物流的相关概念做了概述和分析。同时又对物流与电子商务的关系作了简要的分析。第三部分对BtoC电子商务模式的特殊性做了分析。具体包括BtoC电子商务交易对象的分散性、BtoC电子商务交易操作的不规范性、BtoC电子商务交易商品品种的多样性、BtoC电子商务交易流程的复杂性和BtoC电子商务模式下物流配送难度大的特性。第四部分主要对BtoC电子商务物流信息化现状做了分析,然后得出其存在的问题。第五部分主要是针对BtoC电子商务物流信息化存在的问题提出了解决问题的对策。第六部分结论部分。对本文的主要观点和结论做了简单的总结,又提出了本文的不足及后续研究的建议。