教育留学中介机构是指经批准的教育服务性机构通过与国外高等院校、教育部门或者其他教育机构合作,开展与我国公民自费出国留学有关的留学中介活动的机构。教育留学中介机构从其产生发展到现在已有20余年,在推动我国留学教育事业的发展中起到了极其重要的作用。与此同时,我们应清醒的认识到：由于国家机构监管不力、法律制度不完善、教育中介机构从业人员的素质低等因素的影响,教育留学中介机构行为失范的事件时有发生,引起了有关监管部门和社会的广泛关注。如何规范教育留学中介机构的行为,使之健康发展,成为教育管理者面临的重要课题。从现有的文献资料来看,对教育留学中介机构的研究侧重于从运营管理、品牌管理、政府监管等某一方面进行局部研究,只是简单的进行外部的描述和评价,而没有在把握整体的提前下进行深入其内部的研究。因此本文从失范与规范两个维度来研究教育留学中介机构的行为,系统而深刻的阐释行为失范背后的原因,提出标本兼治的有力措施。首先,论文回顾了我国教育留学中介机构其发展经历的四个时期：机构萌芽诞生期、发展与混乱共存期、监管与自律期、竞争加剧品牌期。其次,通过对典型案例的剖析来归纳出教育留学中介机构在运营过程中存在失范行为类型：失真行为、失实行为、替换行为、失信行为。再次,对教育留学中介机构行为失范的原因进行深入探究,找出了外部原因和内部原因。最后,结合教育留学中介机构失范行为的原因,提出了搭建一个政府管理部门、留学中介机构、社会大众、教育留学行业协会各司其职、协同管理的平台,从而形成外部监管和内部自律的管理体系,进而有效规避教育留学中介机构失范行为,最终实现留学行业的繁荣发展。