基于消费者预期后悔的订货与捆绑销售策略研究

来源 :北京交通大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jinke1983
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在商业快速发展和竞争日益加剧的今天,捆绑销售作为一种有效的促销手段,已经得到了企业和学术界的广泛认可。在实际应用中,捆绑销售的形式十分多样,例如,从价格角度可以分为降价捆绑销售和加价捆绑销售,从组件产品角度可以分为互补品捆绑销售、产品与服务捆绑销售、若干件同种产品成捆出售等。根据是否单独出售组件产品,零售商的捆绑销售策略可以分为纯捆绑销售和混合捆绑销售。本文聚焦于同种产品的降价捆绑销售,研究零售商的混合捆绑销售策略和订货决策。关于捆绑销售的研究已经取得了丰硕成果,但是还存在一些空白领域。作为一种促销手段,捆绑销售极易引发消费者的后悔情绪,出于后悔厌恶,消费者会基于预期后悔进行购买决策。因此,将消费者预期后悔因素加入到企业捆绑销售策略的研究中,符合现实情景,也更有利于实现企业的决策优化。目前,还没有将消费者预期后悔引入捆绑销售领域的研究,本文将填补这一空白。当企业同时售卖捆绑产品和组件产品时,消费者会对比不同选择下自己可以获得的效用,做出最有利的消费决策。但这种购前决策往往具有不确定性,容易引发购买之后的后悔情绪。因此,有远见的消费者在做决策时会考虑到未来可能产生的后悔,这种预期后悔作为一种心理上的效用,与经济上的效用共同决定着消费者的购买行为。但是目前捆绑销售领域的研究都忽视了消费者预期后悔这一因素。本文在零售商采用混合捆绑策略对同种产品进行降价捆绑销售的情景下,引入消费者预期后悔这一因素,分析消费者的购买行为,研究零售商应该如何决定总订货量以及捆绑产品售价。本文的主要内容如下:1.以价值相对稳定的产品(如保质期较长的食品饮品)的捆绑销售为背景,引入消费者预期后悔这一因素,研究零售商的订货与捆绑销售策略。通过分析消费者与零售商的决策过程,求解零售商的订货量和捆绑产品定价,观察复购概率、消费者后悔厌恶程度等因素对于零售商订货以及捆绑策略的影响。2.在基准模型的基础上,考虑产品价值随时间下降的贬值特性,将模型拓展到易逝品捆绑销售情景下,研究零售商的订货与捆绑销售策略。通过分析消费者与零售商的决策过程,求解零售商的订货量和捆绑产品定价,观察产品贬值速度、消费者复购概率、消费者后悔厌恶程度等因素对于零售商最优订货量以及捆绑产品定价的影响。3.在基准模型的基础上,考虑到复购成本(本文主要涉及搜索成本和等待时间)对于消费者对捆绑产品估值的影响,研究零售商的订货与捆绑销售策略。通过分析消费者与零售商的决策过程,求解零售商的订货量和捆绑产品定价,得出复购成本、复购概率、消费者后悔厌恶程度等因素对于零售商订货以及捆绑策略的影响。本文基于Stackelberg博弈思想,结合后悔理论,对消费者与零售商的决策进行数学建模,并采用逆向归纳法进行求解。在三种不同的情景下,分别讨论了消费者复购概率、消费者估值特点和消费者后悔厌恶等因素对于消费者决策行为和零售商最优决策的影响,从而为零售商的订货与捆绑策略提供决策支持。研究的主要发现如下:1.在本文考虑的三种情景下,始终存在着一个无差别支付意愿*,估值低于*的消费者会选择购买单件产品,而估值高于*的消费者则会选择购买捆绑产品。2.在本文考虑的三种情景下,零售商的最优订货量*和捆绑产品最优价格*始终保持着相同的变动趋势,在其他条件不变的情况下,*与*随着消费者复购概率增大而增大、随捆绑后悔相对强度(捆绑后悔厌恶相对于单买后悔厌恶的强度)增大而减小。此外,两种扩展模型还有各自的规律:对于易逝品而言,*与*随产品贬值速度增大而减小;存在复购成本的情况下,*与*会随着捆绑产品节省复购成本而引起的产品估值增值系数增大而增大。本文共有图23幅,表6个,参考文献69篇。
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