本研究基于以社区化养老推进社会化养老的趋势日益兴起的大背景，探究如何使得社区养老服务更加人性化、服务内容更加完善、服务水平得到质得提升。社区托老服务在其发展过程中仍然存在着许多的问题。社会工作者作为专业助人的职业，以专业技术介入托老服务，开展各种社区活动，成为各个机构和社区老年人之前的桥梁和润滑剂。本研究首先对托老服务现状和研究进行了回顾，分析社区托老服务制度和运行过程中的不足和社会工作介入其中解决问题的可能性。接下来研究社会工作的介入社区托老服务中的途径、方法，从工作理念，介入途径、介入技巧和介入效果评估方面弥补现有社区托老服务的不足，帮助发现和解决托老服务中的问题，整合老年人居住区域内部潜能，提高老年人的社区情境下的生活品质。本研究的主要内容包括以下几个方面：对城市社区托老服务现状和困境的分析，对必要性与可性的分析，社会工作介入形式，内容和具体方案设计，对介入的评估，以及对评估中发现的问题提出对策建议。社区托老服务的具体的问题集中在目前社区托老服务受制于现有社区运行体制；与现有街道系统没有完全接轨；束缚于现有养老观念，不能得到大众广泛认可；受制于社区托老服务队伍人员的职业化素养，服务质量有待提高上。本研究从社会工作的理念性质上分析了其与城市社区托老服务的契合性，从具体技术上分析了操作的可行性，为设计社会工作介入社区托老服务打下了基础。在分析具体介入方案时，以社会工作的个案工作、小组工作和社区工作为三个切入点，叙述了社会工作直接介入和间接提升的具体方法，设计了适合典型城市社区的C社区的介入方案。通过评估体系的构建和评估方案实施的过程细节，从评估中发现了社会工作者自身提升机制不足，大众与参与社区托老服务人员的托老观念亟待更新，政府与社会工作服务机构对话有待加强这三方面的大问题。针对这些问题，提出了实施过程中可行的建议。本研究采用文献研究和实地调研相结合的方法，以社会工作介入社区托老服务的具体形式和方案为研究重点，实地调研为依据，提出社会工作介入托老服务的对策，以期促进其快速发展。本研究所探讨的社区托老服务是较少被讨论的一种养老服务。通过对C社区托老服务中社会工作者的介入方案的详细讨论，分析介入手段和介入效果得到第一手的数据。通过对社会工作者介入社区托老服务的形式和途径的分析研究，探索社会工作在城市社区托老这种养老形式中所能发挥的作用，为日后社会工作介入社区和养老服务工作得到一个有益的尝试。