以劳动密集型著称的酒店行业,基层员工相对于对于酒店行业要素来说是非常重要。目前,酒店受人员运营成本,酒店整体经营环境的影响,一线基层员工流失严重已经成为酒店行业发展的症结之一。笔者通过分析西安XLD酒店目前的基层员工流失现状,找出问题的原因,并针对西安XLD酒店的具体特点,为西安XLD酒店的管理者提出相对有效的管理对策,从而希望能降低酒店基层员工的流失率,打造良好的人力资源平台,提高企业的绩效,推动西安XLD酒店的健康发展。本文在回顾人力资源管理相关理论的基础上,运用问卷调查法、文献分析法对西安XLD酒店基层员工流失情况及其原因进行调查。调查发现西安XLD酒店基层员工流失率达33.33%;该酒店基层员工流失的主要原因有:职业认同感不强、职业发展前景堪忧、薪酬期望值与现实差距较大、酒店人性化管理理念不强、酒店企业文化缺凝聚力。基于此本文给出解决基层员工流失问题的对策:一是切实提高基层员工薪酬福利待遇,完善劳动与社会保障机制;二是尊重基层员工,对基层员工进行动态化,个性化管理;三是注重基层员工培训,采用多种培训方式,增加基层员工的职业价值,提供升职的平台;四是加强双方沟通,让基层员工参与管理;五是加强内部沟通,为基层员工创造开放的、轻松的工作环境;六是建立基层员工援助计划;七是培育酒店的企业文化,培养基层员工的主人翁精神。通过对这一系列对策的提出,以期能降低人才流失,促进企业稳定快速发展。