随着国际和国内经济增长放缓,结构性和周期性影响因素相互交织,银行特别是国有大型银行网点经营管理和市场竞争方面存在的问题也日益凸显。网点负责人在商业银行的发展中起到了关键作用。本研究的目的在于回答三个问题：是Q行现行网点负责人培训体系存在什么问题及原因；二是如何构建基于胜任力的Q行网点负责人培训体系；三是如何保障培训体系的高效运转。为回答以上问题,本研究对国内和国外的培训理论和胜任力理论做了系统的研究,对培训理论和胜任力理论的来龙去脉做了概括性介绍,通过比较分析法,分析了基于胜任力的培训体系较之传统培训体系的优势和意义；通过使用问卷调查法对Q行网点负责人培训满意度和效果等内容进行调查,挖掘Q行现行网点负责人培训体系存在的问题及其原因；以胜任力理论和现行培训体系现状研究为基础,使用问卷调查法和行为事件访谈法构建了Q行网点负责人胜任力素质特征和胜任力模型；结合Q行实际情况和行业特点,从培训需求分析、培训计划制定、培训计划实施、培训效果评估,开展了基于Q行网点负责人胜任力模型的Q行网点负责人培训流程设计优化,并就如何从培训机制建设、培训师资队伍建设、培训评估反馈优化以及基于胜任力的网点负责人职业生涯管理等方面提出体系保障对策。本文研究过程中得出三项结论：第一,基于胜任力的培训体系只有与企业战略看齐,并与企业其它管理链条向融合,才能为持续高效的企业人力资本增值提供长期系统的支持。第二,科学合理的胜任力模型构建要建立在企业战略和文化的基础上,胜任力工具是培训体系取得实效的有效方法,胜任素质的提取是培训体系成功的核心环节,胜任力模型的构建要与时俱进。第三,员工的发展和企业的发展是不可分割的。网点负责人的岗位胜任力要基于公司战略,就是个人的职业发展要和企业战略实现紧密结合,实现共同进步。本文有两点创新,一是培训体系创新,将理论与实践相结合,设计出一套切实可行的基于胜任力的Q行网点负责人培训体系,更好地将培训需求和企业战略、企业文化和岗位职责结合起来,是胜任力模型在商业银行网点负责人培训管理层面的创新应用。二是培训保障机制创新,特别在Q行培训机制建设、培训手段和方式、培训资源建设、基于胜任力的激励机制上与时俱进地做了进一步优化。