近年来,世界经济复苏乏力,中国经济增长速度有所放缓,增速由过去的高速转变成了中高速,经济结构不断优化升级,创新驱动成为了经济增长动力发展的方向,逐步替代过去要素驱动和投资驱动。中国坚持稳中求进的工作总基调,我国的市场经济发展取得了前所未有的成就。时代发展日新月异,企业间的竞争归根结底是人力资源的竞争,人力资源被越来越多的企业所重视,企业间竞争的重心不断向人力资源层面倾斜。人力资源管理的方法有很多,绩效考核是其中的重要手段,利用得好能有效提升企业职工的工作积极性和绩效水平,从而使企业核心竞争力不断提升。对于本文的研究对象——交通银行股份有限公司SX分行来说,要想企业竞争力不断提升,就要特别注意绩效考核体系中存在的方方面面的问题,尤其要借鉴优秀企业绩效管理、考核方面好的经验做法。结合公司实际,取长补短,绩效考核体系就可以更加符合公司实际,真正起到保障和促进公司健康发展的作用。本文以完善符合交通银行SX分行实际情况的柜员绩效考核体系为基本主线,本着提出、分析、解决问题的基本写作思路,综合采用问卷调查、案例研究、归纳分析等方法对该公司柜员绩效考核现状进行了梳理并对存在问题进行了全面的探讨。交通银行SX分行柜员绩效考核体系内存在着未能依据岗位职责制定考核指标比例的问题,完善体系就应依据细化的岗位职责调整考核指标比例;考核指标内容与银行业发展形势不匹配,故而应当将全员全产品计价指标纳入考核指标范围;考核方法固化,则需全面应用平衡记分卡法提升绩效考核能力;考核公平性不足,则亟需完善组织内部制度使考核公平最大化;考核体系内考核办法实施后,考核结果反馈与沟通机制不健全,考核组织就应当提升反馈效率与细化沟通过程;与此同时,压柜减员政策实行后,考核组织应当积极调整柜员晋升通道与职业发展方向。尽管目前绩效考核方面的研究汗牛充栋,但是针对交通银行SX分行柜员绩效考核进行研究的文献却憾缺,本文的研究视角比较新颖。其次本文不是简单地对绩效考核理论进行阐述,而是将理论研究与实践研究相结合,力求在研究内容方面做到更加切合企业绩效考核的现实背景,选择具体案例进行深入分析,更好地提升研究结论的针对性以及实效性。研究的难点在于交通银行SX分行柜员考核体系内容的确定不仅需要各项数据、各类文件的收集,还需要针对考核对象——柜员这一变动的群体进行动态跟踪。辖属分行虽以SX分行制定的各项绩效考核制度以及整个绩效考核体系为基础,但也有它各自的考核特点。本文依托于人力资源管理的各项理论基础与研究成果,针对交通银行SX分行柜员绩效考核的整体现状,分析现实问题并对其绩效考核体系提出了行之有效的完善策略。