中国B2C电子商务市场发展迅速而且规模庞大，由于B2C电子商务企业所提供的产品和服务同质化严重，市场竞争越来越激烈目前，B2C电子商务企业所处的大环境并不乐观，比如，信用危机产品质量在线支付等问题，而来自企业自身战略规划和经营问题也很突出，其中主要包括物流和配送售后服务品牌建设等，而更为突出的问题则是品牌建设对于B2C电子商务企业来说，品牌建设成为亟待解决的重点问题与此同时，消费者的购买行为日益成熟，B2C电子商务企业要谋求持续发展，价格并不是最主要的因素，营销和媒体也不是全部，而扎根于服务的品牌效应不可忽视，好的品牌能降低消费者的担忧，逐渐建立品牌的忠诚度因此，本文通过对与电子商务和品牌建设相关书籍文献媒体报道的阅读和综述，从京东商城的品牌建设入手，发现问题并提出建议京东商城的成功对于中国B2C电子商务企业有启示也有警示，对于很多电子商务企业来说，京东商城的品牌建设同样有参考和借鉴价值本文以京东商城为研究案例，在概述京东商城的品牌建设历程的基础上，发现品牌建设中存在的问题分析问题的原因，并最终提出改进建议本文旨在通过对京东商城品牌建设的研究，阐述品牌建设对B2C电子商务企业的重要性让更多的企业能引入品牌的概念京东商城通过服务诚信低价建立品牌的核心竞争力，在品牌建设上取得了一定的成效，但仍存在没有详细的品牌战略规划服务质量下降体验营销不足以及诚信被质疑等问题针对这些问题，本文提出了要从战略层面规划品牌建设将服务进行到底通过树立优秀的京东文化塑造品牌等建议