论文从基层信访工作的现状、问题及原因分析方面，通过相关公共管理理论和案例相结合，进行论述，提出五点有关加强基层信访工作优质高效的对策思路。本文X镇信访工作的实际情况为切入点，探索基层信访工作现状，以期为基层信访工作人员及相关行业人员提供一些参考和借鉴，同时能够为基层信访工作的处理与提高执行的有效性提供启发。
　　第一部分：绪论。绪论主要是关于本文研究的背景，理论与实践意义进行阐述，并分别对国内外相关研究现状进行探讨。
　　第二部分：本文的研究核心及概念进行界定。
　　第三部分：该部分主要阐述基层信访工作的现状及问题，通过介绍该镇的基本情况和工作机制及主要做法，有针对性地提出存在问题，主要有基层信访渠道不畅通、基层信访解决过程艰难和疑难积案牵涉人力物力太多。
　　第四部分：该部分讲述存在的问题出现的原因有四个：一是政府统筹协调欠缺；二是信访工作人员内部管理不够；三是信访工作面临难题多；四是基层信访工作机制不完善。着重分析了基层信访工作出现问题的原因，并就问题出现的原因，结合社会系统理论、新公共服务理论和公共管理的理论,采用文献分析法、社会调查法、案例分析法和统计分析法进行详细分析。
　　第五部分：本部分在分析问题原因的基础上提出了解决基层信访工作的对策思路。主要有以下几个方面:畅通基层信访渠道、增强为民服务理念、明确责任分工、完善基层信访工作制度。
　　最后部分：结语。最后概括为基层信访是群众解决诉求的重要通道，在当今社会还是不可缺的。基层信访工作的对策思路有助于我们解决基层信访工作矛盾，提高信访执行的有效性，从而有助于我国构建平安和谐社会。