随着经济全球化和我国加入WTO,企业面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争,贸易自由化以及信息网络化的知识经济时代和后工业社会的来临,顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短,企业管理在面临着越来越多的挑战与冲击。而人才的竞争又是企业竞争的焦点,谁能更重视人力资源开发,重视保持员工需求与企业目标的一致,谁就能在激烈的市场竞争中取胜。企业的整体营运绩效,固然与公司战略策略之规划、目标之
企业最重要的资源是客户。如何最大限度地开发客户价值，是企业在竞争愈来愈激烈的现代商业社会立于不败之地的关键。顺理成章，客户关系管理(CRM)成为了企业管理的核心。确定客户的价值模型，进行客户的价值分析，是客户关系管理的首要任务。 本文首先论述了CRM的产生及现有的相关研究，给出了客户关系管理(CRM)的内涵和流程。进而对本文研究目标S公司，介绍了其CRM的基本流程，指出其CRM的核心问题是客
自我国电信市场引入市场竞争机制以来，经过企业重组和一系列的体制改革后，电信行业发生了重大的变化。目前在中国电信业务运营市场上的六家电信运营商，分别在各自的业务领域、技
针对生产计划与控制管理在企业管理中的重要作用，本文首先对生产计划与控制的理论进行综述，详细地分析和比较了现代流行的生产计划，与控制技术MRPⅡ和JIT。然后，根据流水线装配型
近几年来，网络媒体快速发展壮大，成为“第四媒体”。由于商业网站无独立新闻采访权，长期靠无偿转载报业企业新闻信息产品支撑自己的内容建设。国家虽然颁布了相关法律法规，但无偿
本文以组织变革为研究背景，以IT行业的几家典型企业作为分析研究对象，探讨公共关系对组织发展、变革产生的作用，以及组织应该采取怎样的公共关系策略来帮助推动变革的顺利进行。