我国金融市场中,大量外资银行的涌入,使得商业银行竞争已处于白热化阶段,各大商业银行不仅与国内银行竞争,还要面对外资银行的挑战,Q支行正处在从农村信用社向股份制商业银行转型初期阶段,需要摒弃吃大锅饭思想,完善绩效管理体系,激发员工干事创业的积极性,这是发展的必然趋势。传统的绩效管理过于依赖财务指标来衡量经营业绩,忽视了非财务指标在银行未来发展战略中的重要作用。因此,建立科学、有效、符合实际、符合发展的绩效管理体系是必要的。一种新的绩效管理和评估工具——平衡计分卡应运而生,它通过财务、客户、内部流程、学习和成长四个维度对组织的战略目标层层分解,战略指导意义作用突出,有效避免了传统绩效管理基于财务指标的局限性。本文中,笔者在详细分析了商业银行绩效管理理论的基础上,以Q支行的绩效管理为例,通过问卷调查,细致探究Q支行员工绩效管理体系的运行发展情况,在明确其潜在不足及其原因的基础上,重新设计Q支行人员的绩效管理制度。首先明确了绩效管理体系改进的原则与目标,运用平衡计分卡的理论模型确定关键绩效指标,通过层次分析法对指标权重进行赋值,对现行考核指标进行改进。其次,切实履行考核主体职责,改善考核机制,优化考核流程,减少考核时间,整合考核数据和结果,并提出使用意见。最终,从高层领导的重视、监督机制的建立、信息系统、企业文化建设等方面提出了保障措施,确保新的绩效管理方案顺利实施。通过对Q支行人员绩效管理体系的再设计,帮助Q支行优化员工管理,提升科学管理水平,调动员工工作积极性。