多年以来,中国移动一直依靠强大的网络优势、完善的服务水平以及多元化满足客户需求的产品,在竞争激烈的移动运营市场中取得领先地位,广泛覆盖的渠道体系更成为企业核心竞争力之一。社会营销渠道是中国移动业务发展的辅助渠道,是自营渠道的有效补充,是增强企业竞争力、稳定市场发展的关键要素之一。新的竞争环境下,新电信和新联通必将以渠道作为突破口,与我们展开激烈的市场争夺,特别是对优质渠道的争夺。依据现代营销渠道理论,本文详细分析经营环境变化对渠道的影响,并结合实际,对中国移动WZ分公司的社会渠道营销策略进行了研究。从2007年发展至今,WZ移动分公司社会渠道发展的规模虽然达到了一定的高度,但各网点的营销热情和忠诚度远没有达到预期,各类指标发展不均衡。因此,必须通过对社会渠道的管理细分,激发社会渠道积极性,提升代理商满意度和忠诚度,增强对优质社会渠道的掌控力。在此背景下,本文从“社会渠道分层分级管理”、“完善社会渠道激励”和“提升社会渠道忠诚度”等方面开展研究,力争达到以下目标：确保优质渠道不流失、争取对手渠道跑过来、提升市场发展更均衡。