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国际贸易服务业是所有提供国际贸易服务的企业集合。国际贸易是不同国家(地区)之间的商品和劳务的交换活动。国际贸易服务是指给国际贸易企业提供一定的服务促使其更好地完成以上活动。 国际贸易服务业提供服务的内容分三个阶段:信息技术服务、业务流程服务和知识流程服务。信息技术服务促成买卖双方相互知道对方的供需信息;业务流程服务促成买卖双方相互认识并进一步了解对方;知识流程服务促成买卖双方找到与对方合作的有竞争力的产品和服务,努力达成交易。 国际贸易服务业提供服务的形式有三种:公司自做、外包(Outsourcing)和众包(Crowdsourcing)。 特许经营(Franchise)作为外包的一种特殊形式,充分利用特许人和被特许人两个单位的分工优势,比公司自做更专业,能够在较大范围内优质高效地提供统一规范的本地化、专业化的服务。特许经营模式在国际贸易服务业中具有独特的优势。 众包是对外包的颠覆。众包是在多个单位里选择最优服务。随着网络科技的发展和威客(Witkey)队伍的不断壮大,众包在未来会更有生命力,尤其是在知识流程服务阶段,但目前尚未成熟。 全球国际贸易服务业整体还处于信息技术服务阶段。特许经营也主要应用于此阶段。本文在总结其所积累的经验和教训的基础上,致力于推广应用到更高层面,并对国际贸易服务业的发展方向做进一步的展望。 理论联系实际,论文最后分析了将特许经营应用到国际贸易服务业中的典型企业康帕斯国际集团的运营模式。